Počas konfigurácie siete nemožno prijať zvukové vlny

1. Overte, či počujete výzvu oznamujúcu prijatie zvukovej vlny a či kontrolka stavu kamery bliká nazeleno.
2. Overte, či po zapnutí stlačíte tlačidlo „Nastaviť“.
3. Overte, či sú informácie o Wi-Fi správne (Wi-Fi je 2,4G, názov a heslo sú správne, Wi-Fi sa môže pripojiť k internetu a nie sú aktivované ochranné funkcie proti neoprávnenému využívaniu Wi-Fi a podobne).
4. Ak sa zvuková vlna stále neprijíma, stlačte tlačidlo „Nastaviť“ a odošlite zvukovú vlnu niekoľkokrát.
5. Vypnite a reštartujte smerovač aj kameru a potom zopakujte 3. krok.
6. Pripojte sa k mobilnému hotspotu 2,4G a skúste to znova.
7. Ak sa konfigurácia siete stále nedarí, kontaktujte našich pracovníkov odoslaním spätnej väzby v aplikácii alebo prostredníctvom oficiálneho e-mailu zh-service@360.cn.

Nemožno pripojiť kameru?

1. Bliká po zapnutí kontrolka nazeleno? Ozve sa pri dlhom stlačení tlačidla Nastavenia „pípnutie“?
2. Skontrolujte, či sú účet a heslo Wi-Fi správne.
3. Ak názov alebo heslo Wi-Fi obsahuje špeciálne znaky, odporúčame zmeniť ich na jednoduchú kombináciu anglických písmen a číslic.
4. Skontrolujte, či je na smerovači nakonfigurovaná ochrana proti neoprávnenému využívaniu Wi-Fi.
5. Odporúčame použiť inú Wi-Fi sieť alebo na konfiguráciu siete pripojiť zariadenie k mobilnému hotspotu.
6. Reštartujte smerovač a znova pripojte zariadenie k sieti.
7. nakonfigurujte sieť pomocou zvukovej vlny. Pre lepší príjem držte telefón bližšie ku kamere. Zvýšte hlasitosť telefónu a udržujte okolie čo najtichšie, aby kamera „počula“ zvukovú vlnu.
8. Skúste konfiguráciu siete AP v pravom hornom rohu stránky a overte, či funguje.
9. Ak sa konfigurácia siete stále nedarí, kliknutím na „Nahrať protokol“ na stránke nahrajte protokol zariadenia. Našich pracovníkov môžete kontaktovať aj odoslaním spätnej väzby v aplikácii alebo prostredníctvom oficiálneho e-mailu zh-service@360.cn.

Zariadenie nemožno používať po výpadku napájania počas aktualizácie firmvéru

Počas aktualizácie firmvéru kameru nevypínajte. Ak zariadenie po neočakávanom výpadku napájania počas aktualizácie firmvéru nemožno používať, vykonajte obnovu firmvéru pomocou pamäťovej karty.

Obnovenie firmvéru:

1. Vložte kartu TF do čítačky kariet a skontrolujte jej súborový systém (v súčasnosti podporuje iba karty TF vo formáte FAT32).
2. Skopírujte balík firmvéru, ktorý je potrebné aktualizovať, do koreňového adresára karty TF.
3. Vyberte kartu TF z čítačky kariet a vložte ju do slotu kamery.
4. Najskôr odpojte napájanie kamery.
5. Pomocou ihly stlačte a podržte konfiguračný otvor, potom zapnite kameru a po 10 sekundách ihlu uvoľnite.
6. Počkajte približne 1 minútu. Trvalo svietiaca modrá alebo blikajúca zelená kontrolka signalizuje úspešnú aktualizáciu.

Upozornenie: Počas manuálnej aktualizácie zariadenie nevypínajte.

Nemožno prehrať záznamy z pamäťovej karty?

1. Ak aplikácia zobrazí hlásenie „Pamäťová karta sa nenašla“:

1. Skontrolujte, či je vložená pamäťová karta.
2. Znova vložte pamäťovú kartu a overte, či ju možno rozpoznať.
3. Pripojte pamäťovú kartu pomocou čítačky kariet k počítaču a overte, či možno prehrať videá uložené na karte. Ak si môžete videá pozrieť v počítači, zálohujte ich (najskôr dôležité súbory) a pamäťovú kartu naformátujte. Potom ju znova vložte a overte, či sa dá používať.
4. Môžete tiež vyskúšať inú kartu (uistite sa, že karta TF je vo formáte FAT32, a predtým znova pripojte napájací kábel kamery).

2. Ak aplikácia zobrazí hlásenie o prekročení časového limitu alebo chybe siete:

Prepnite mobilnú sieť a skúste to znova.

3. Ak je zariadenie offline:

Prehrávanie záznamov nebude možné. Znova nakonfigurujte sieť.