Zásady spoločnosti Botslab týkajúce sa vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

1. Záručná lehota

Na všetky nové produkty poskytujeme 1-ročnú obmedzenú záruku. Zaregistrujte svoje zariadenie počas záručnej lehoty a získajte ďalších 6 mesiacov krytia.

Záručná lehota začína plynúť dňom nákupu. Na náhradné produkty sa vzťahuje záruka po zvyšok pôvodnej záručnej lehoty alebo 90 dní, podľa toho, ktorá lehota je dlhšia.

Táto záruka sa vzťahuje iba na produkty zakúpené prostredníctvom autorizovaných predajných kanálov.

2. Výnimky zo záruky

Škody spôsobené nesprávnym používaním, úpravami, zneužitím alebo demontážou.
Škody spôsobené nesprávnou manipuláciou, inštaláciou, výpadkami napájania alebo nehodami.
Škody spôsobené neoriginálnymi batériami, extrémnymi teplotami alebo vyššou mocou.
Produkty, ktoré boli natreté, upravované alebo zakúpené prostredníctvom neoprávnených predajných kanálov.

3. Vrátenie peňazí a výmena

Dôležité upozornenie týkajúce sa procesu vrátenia peňazí:

Všetky žiadosti o vrátenie tovaru a vrátenie peňazí musia byť pred spracovaním oznámené nášmu tímu podpory a ním schválené. Neoprávnené žiadosti o vrátenie peňazí nebudú prijaté.

3.1 Vrátenie peňazí:

Lehota: Žiadosti o vrátenie bez uvedenia dôvodu musia byť podané do 30 dní od prijatia tovaru. Vrátenie tovaru iniciované po 30 dňoch sa vo všeobecnosti neprijíma, pokiaľ dôvodom vrátenia nie je preukázaná výrobná chyba.
Zásady týkajúce sa nákladov na dopravu:
- Ak prepravný štítok na vrátenie tovaru poskytneme my, jeho cena sa odpočíta od celkovej vrátenej sumy (pokiaľ dôvodom vrátenia nie je výrobná chyba).
- Ak sa rozhodnete zakúpiť si vlastný prepravný štítok, poskytneme vám adresu na vrátenie tovaru a budete mať nárok na vrátenie celej sumy.
Vrátenie peňazí sa spracuje až po kontrole vráteného tovaru. Repasované produkty nie je možné vrátiť.

3. Výmena: Nefunkčné produkty možno počas záručnej lehoty vrátiť na účely výmeny. Model náhradného produktu a náklady na dopravu závisia od času vrátenia a dôvodu poruchy.

4. Proces vrátenia tovaru

Kontaktujte náš tím podpory, odošlite žiadosť a poskytnite doklad o kúpe.
Pri odosielaní vráteného tovaru postupujte podľa oficiálnych pokynov nášho tímu podpory.
Vrátenie peňazí alebo výmena sa spracuje až po dokončení kontroly produktu.

5. Vylúčenie zodpovednosti

Nehraďte poplatky tretích strán, dane ani náhodné či nepriame škody.
Za neoprávnené vrátenie tovaru môžu byť účtované dodatočné poplatky.
Zásady sa riadia zákonmi krajiny nákupu.