¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede recibir un recordatorio de mensaje?
Especifica si no recibes «Notificaciones de timbre» o «Notificaciones de eventos».
1. No se puede recibir la notificación del timbre
- Comprobar la configuración de la aplicación: Ve a Aplicación Botslab > Configuración del timbre > Alertas de timbre y asegúrate de que esté activado.
- Probar los permisos de la aplicación: Pulsa el timbre mientras la aplicación está abierta. Si lo ves en la aplicación, pero no en la pantalla de bloqueo del teléfono, comprueba la configuración del sistema del teléfono para permitir que la aplicación envíe notificaciones.
2. No se pueden recibir notificaciones
- Comprueba que el timbre esté conectado y que la intensidad de la señal sea superior al 70 %.
- Confirma que Alertas de timbre esté activado en la configuración de la aplicación.
- Asegúrate de que todos los mensajes de eventos estén habilitados en Configuración de mensajes.
- Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado tanto en la configuración del timbre como en la aplicación.
*Asegúrate de que la APLICACIÓN Botslab pueda ejecutarse en segundo plano y de que los permisos de notificaciones de llamadas estén habilitados.
3. ¿Aún necesitas ayuda?
Envía tus comentarios en la APLICACIÓN o contáctanos en:
service@botslab.comGuía visual paso a paso
1. Toca «Yo»
2. Toca «Configuración»
3. Configuración de mensajes
4. Desactivar No molestar
¿Es necesario que la cámara esté conectada a Internet para grabar?
Sí, para la mayoría de las funciones inteligentes y el almacenamiento en la nube. El servicio en la nube se activará únicamente cuando tu dispositivo esté en línea y conectado a una red de internet estable.
¿Por qué se requiere una conexión a internet?
- Almacenamiento en la nube: Los videos se cargan en nuestros servidores seguros en tiempo real para que puedas acceder a ellos desde cualquier lugar.
- Alertas instantáneas: Tu teléfono necesita conexión a internet para recibir notificaciones push cuando la cámara detecta movimiento.
- Vista remota en directo: Solo puedes consultar la transmisión en directo cuando la cámara tiene una conexión activa.
Consejo: Si se interrumpe tu conexión a internet, algunos modelos con ranura para tarjeta SD pueden seguir grabando en el almacenamiento local, pero no podrás ver esas grabaciones a través de la aplicación hasta que se restablezca la conexión.
¿Aún tienes preguntas? Contáctanos en service@botslab.com
¿Qué opciones de conexión de red están disponibles?
Para garantizar una configuración sencilla, nuestros dispositivos admiten dos métodos flexibles de configuración de red. Puedes elegir el que mejor se adapte a tu entorno:
Opción 1: Bluetooth
La forma más rápida y recomendada. La aplicación detectará automáticamente el dispositivo cercano mediante Bluetooth para configurarlo rápidamente con un solo toque.
- Requiere que el Bluetooth esté activado en tu teléfono
- Ideal para la configuración inicial a menos de 5 metros
Opción 2: Punto de acceso AP
Una alternativa fiable. Tu teléfono se conecta directamente a la señal Wi-Fi temporal del dispositivo para transmitir las credenciales de red.
- Útil si el Bluetooth no está disponible
- Se requiere una conexión manual a la red Wi-Fi del dispositivo
Cómo empezar: Solo tienes que abrir la aplicación Botslab, tocar el ícono "+" para añadir un dispositivo y seguir las indicaciones en pantalla. La aplicación te guiará automáticamente por el mejor método disponible.
¿Necesitas asistencia técnica? Escríbenos a service@botslab.com
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