Política de devoluciones y reembolsos de Botslab

1. Período de garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para todos los productos nuevos. Registre su dispositivo dentro del período de garantía para obtener 6 meses adicionales de cobertura.

El período de garantía comienza en la fecha de compra. Los productos de reemplazo están cubiertos durante el período restante de la garantía original o durante 90 días, lo que sea más largo.

Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos a través de canales autorizados.

2. Exclusiones de la garantía

• Daños causados por uso indebido, alteración, abuso o desmontaje.
• Daños causados por manipulación, instalación o cortes de energía inadecuados, o por accidentes.
• Daños causados por baterías no originales, temperaturas extremas o fuerza mayor.
• Productos que hayan sido pintados, manipulados o adquiridos a través de canales no autorizados.

3. Reembolsos y reemplazos

3.1 Reembolsos:

• Plazo: Las solicitudes de devoluciones sin condiciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por lo general, no se aceptan devoluciones iniciadas después de 30 días, a menos que la devolución se deba a un defecto de calidad comprobado.
• Política de costos de envío:
  • Si proporcionamos la etiqueta de envío de devolución, el costo de la etiqueta se deducirá del importe total del reembolso (a menos que la devolución se deba a un defecto de calidad).
  • Si decide adquirir su propia etiqueta de envío, le proporcionaremos la dirección de devolución y podrá recibir un reembolso completo.
• Los reembolsos se procesan únicamente después de inspeccionar el artículo devuelto. Los productos reacondicionados no son elegibles.

3. Reemplazos: Los productos defectuosos dentro del período de garantía pueden devolverse para su reemplazo. El modelo de reemplazo y los costos de envío dependen del momento y del motivo del defecto.

4. Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para presentar una solicitud y proporcionar un comprobante de compra.
• Siga las instrucciones oficiales proporcionadas por nuestro equipo de soporte para el envío de la devolución.
• Los reembolsos o reemplazos se procesan únicamente después de completar la inspección del producto.

5. Descargo de responsabilidad

• No cubrimos las tarifas de terceros, los impuestos ni los daños incidentales o indirectos.
• Las devoluciones no autorizadas pueden generar cargos adicionales.
• Política regida por las leyes del país de compra.