Política de privacidad

Última actualización: oct. de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Botslab («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información personal cuando visita o interactúa con nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío
Información sobre pedidos y transacciones, incluido el número de pedido y los productos adquiridos
Información de la cuenta si decide crear una cuenta
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente enviadas voluntariamente por los usuarios
Datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y los registros de acceso

2. Cómo utilizamos la información personal

Para procesar pedidos y organizar la entrega
Para proporcionar asistencia al cliente y servicio posventa
Para mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude
Para enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio
Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar las funciones básicas del sitio web, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar o deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador.

4. Compartición de datos y terceros

Podemos compartir información personal limitada con proveedores de servicios externos de confianza únicamente para fines operativos, como:

Proveedores de procesamiento de pagos
Socios de logística y envío
Servicios de análisis y alojamiento web

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

5. Aclaración sobre los dispositivos inteligentes y los datos

Nuestro sitio web no recopila, supervisa ni accede activamente a datos de audio o vídeo. Los datos generados por los dispositivos inteligentes de Botslab, como videoporteros o cámaras, se procesan únicamente después de que los usuarios compren, instalen y autoricen explícitamente el dispositivo mediante su aplicación designada, y se rigen por permisos y políticas independientes relacionados con los dispositivos.

6. Seguridad y conservación de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

7. Derechos del usuario

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o restringir su uso. Puede enviar solicitudes poniéndose en contacto con nosotros.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños.

9. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: service@botslab.com