Čo robiť, ak konfigurácia siete zlyhala?
Krok 1: Skontrolujte, či bolo zobrazené video v reálnom čase
- Ak ste si pozreli video: Konfigurácia siete prebehla úspešne. Skontrolujte stav využitia dát, odpojte a znova pripojte napájanie kamery a znova nakonfigurujte sieť. Ak to stále nefunguje, prejdite na krok 3.
- Ak ste si nepozreli video v reálnom čase: Konfigurácia siete zlyhala. Prejdite na krok 2.
Krok 2: Zobrazte stránku správy dát SIM karty aktuálneho zariadenia
- Skontrolujte dátumy začiatku a konca aktuálneho plánu. Pri spárovaní a aktivácii bude mať priložená karta bezplatný skúšobný objem dát 100 MB platný sedem dní od aktivácie.
- Overte, či platnosť mobilných dát na SIM karte nevypršala alebo či ich nie je nedostatok. Ak používate SIM kartu Links field, prejdite na stránku so zoznamom zariadení a otvorte stránku Dobitie dát, kde to môžete skontrolovať.
- Ak máte otázky týkajúce sa SIM karty Links field, kontaktujte support@linksfield.net.
- Ak používate inú SIM kartu, kontaktujte príslušného poskytovateľa služieb a overte, či sa nevyčerpali mobilné dáta.
Krok 3: Potvrďte, že boli dodržané správne kroky
- Dlho podržte tlačidlo SET na kamere, aby ste sa uistili, že zaznie pípnutie, a potom kliknite na „Ďalej“ na konfiguráciu siete.
- Uistite sa, že kamera je zapnutá, a skontrolujte, či svieti kontrolka kamery.
- Uistite sa, že kamera je nainštalovaná na relatívne otvorenom mieste a že sa v jej blízkosti nenachádzajú veľké kovové prekážky.
Poznámka: Ak vyššie uvedené kroky stále nepomáhajú, odošlite spätnú väzbu, nahrajte denníky a kontaktujte popredajnú podporu na adrese service@botslab.com.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na náš tím podpory na adrese service@botslab.com.
Čo robiť, ak prepínač nočného videnia zistí nezrovnalosti?
Krok 1: Skontrolujte nastavenia režimu
- Ak je zariadenie nastavené do režimu Automatické infračervené nočné videnie, kamera sa počas nocí bez svetla alebo počas slabo osvetleného dňa automaticky prepne do režimu infračerveného nočného videnia, čoho výsledkom je čiernobiely obraz.
Krok 2: Skontrolujte nezrovnalosti pri dennom svetle
- Ak je obraz kamery pri silnom dennom svetle stále čiernobiely, môže ísť o problém s prepínaním nočného videnia. Ak ho chcete vyriešiť, skúste vypnúť režim Infračervené nočné videnie pre obraz kamery a skontrolujte, či sa obraz vráti do normálu.
Krok 3: Oneskorené prepínanie farieb
- Ak zariadenie používa režim Inteligentné nočné videnie v skutočných farbách alebo automatické infračervené nočné videnie, pri návrate denného svetla môže pri prepnutí z čiernobieleho obrazu na farebný dôjsť k oneskoreniu. Ide o bežný jav.
Poznámka: Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, môže byť užitočné kontaktovať zákaznícku podporu a požiadať o ďalšiu pomoc.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na náš tím podpory na adrese service@botslab.com.
Čo robiť, ak sa video v reálnom čase nespustí?
Krok 1: Skontrolujte pripojenie zariadenia
- Uistite sa, že je zariadenie pripojené na internet, a skontrolujte, či kontrolka signalizuje správny stav:
- Svietiaca modrá: Zariadenie funguje normálne.
- Blikajúca zelená: Zariadenie nie je pripojené k sieti. V aplikácii prejdite do časti Nastavenia, vyberte možnosť opätovného pripojenia k sieti a skontrolujte, či je možné zobraziť video v reálnom čase.
Krok 2: Skontrolujte silu signálu zariadenia
- Uistite sa, že sila signálu zariadenia je vyššia ako 50 %. Slabý signál môže zabrániť spusteniu videa v reálnom čase.
Krok 3: Znova nakonfigurujte sieť
- Ak problém pretrváva, skúste zariadenie znova pripojiť k sieti a pripojiť ho k inej Wi-Fi sieti, aby ste vylúčili problémy súvisiace so sieťou.
Poznámka: Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, odošlite spätnú väzbu, nahrajte denníky a uveďte čas, keď sa problém vyskytol, nášmu tímu popredajnej podpory.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na náš tím podpory na adrese service@botslab.com.
Zdieľať:
Botslab Dash Cam G980H: Riešenie problémov so spustením, GPS a kvalitou videa
Vonkajšia kamera Botslab W302: aktualizácie firmvéru, zdieľanie s rodinou a sprievodca upozorneniami