Não existem registos de eventos ou vídeos na página de eventos?
Se não forem apresentados eventos ou vídeos, verifique o seguinte:
Certifique-se de que o dispositivo está online e de que a gravação está ativada.
O que devo fazer se o meu telemóvel não conseguir receber notificações?
Primeiro, confirme se não está a receber Notificações de toque ou Notificações de eventos.
Diferentes problemas de notificação requerem diferentes passos de resolução.
1. Não são recebidas notificações de toque
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas:
- Aplicação Botslab → Definições do videoporteiro → Alertas de toque
- Teste a funcionalidade de notificação:
- Abra a aplicação e toque à campainha
- Verifique se a aplicação recebe a notificação
- Se as notificações aparecerem na aplicação, mas não no telemóvel:
- Certifique-se de que as permissões de notificação do sistema estão ativadas
- Permita que a aplicação envie notificações nas definições do telemóvel
2. Nenhuma notificação
- Verifique o estado do dispositivo:
- Certifique-se de que o videoporteiro está online
- A intensidade do sinal é superior a 70%
- Aplicação → Definições do videoporteiro → Bateria e rede
- Ative as definições de notificações:
- Definições do videoporteiro → Alertas de toque
- Definições do videoporteiro → Definições de mensagens
- Desative o modo Não incomodar:
- Definições do videoporteiro → Não incomodar
- Aplicação → Eu → Definições → Definições de mensagens → Não incomodar
- Verifique as definições do sistema do telemóvel:
- Ative as notificações do sistema
- Permita que a aplicação seja executada em segundo plano
- Certifique-se de que as permissões de chamadas/notificações estão ativadas
3. Ainda não funciona?
Se todas as definições estiverem corretas, mas continuar a não receber notificações, contacte o suporte.
- Envie comentários através da aplicação
- Contacte o suporte: service@botslab.com
- Confirme se o videoporteiro está online:
- A estação base apresenta uma luz azul
- Pode visualizar o vídeo em direto (em tempo real)
- Certifique-se de que a gravação está ativada:
- Definições do videoporteiro → Gravações de movimento
Referência
Qual é o campo de visão do ângulo panorâmico?
O videoporteiro proporciona um campo de visão panorâmico de 180 graus.
Esta cobertura de grande angular permite-lhe monitorizar uma área mais ampla junto à sua porta.
Posso personalizar o toque do videoporteiro (unidade exterior)?
Os toques personalizados não são atualmente suportados.
O videoporteiro utiliza um toque predefinido e, de momento, não permite a personalização manual.
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