Política de devoluções e reembolsos da Botslab

1. Período de garantia

Oferecemos uma garantia limitada de 1 ano para todos os produtos novos. Registe o seu dispositivo durante o período de garantia para obter mais 6 meses de cobertura.

O período de garantia começa na data de compra. Os produtos de substituição estão cobertos durante o período restante da garantia original ou por 90 dias, consoante o que for mais longo.

Esta garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos através de canais autorizados.

2. Exclusões da garantia

Danos causados por utilização indevida, alterações, abuso ou desmontagem.
Danos causados por manuseamento, instalação ou falhas de energia inadequados, ou por acidentes.
Danos causados por baterias não originais, temperaturas extremas ou força maior.
Produtos que tenham sido pintados, adulterados ou adquiridos através de canais não autorizados.

3. Reembolsos e substituições

Aviso importante sobre o processo de reembolso:

Todos os pedidos de devolução e reembolso devem ser comunicados à nossa equipa de apoio e aprovados por esta antes do processamento. Não serão aceites reembolsos não autorizados.

3.1 Reembolsos:

Prazo: Os pedidos de devolução sem condições devem ser iniciados no prazo de 30 dias após a receção. As devoluções iniciadas após 30 dias geralmente não são aceites, salvo se a devolução se dever a um defeito de qualidade comprovado.
Política de custos de envio:
- Se fornecermos a etiqueta de envio da devolução, o custo da etiqueta será deduzido do valor total do reembolso (salvo se a devolução se dever a um defeito de qualidade).
- Se optar por comprar a sua própria etiqueta de envio, forneceremos a morada de devolução e terá direito a um reembolso total.
Os reembolsos só são processados após a inspeção do artigo devolvido. Os produtos recondicionados não são elegíveis.

3. Substituições: Os produtos com avarias dentro do período de garantia podem ser devolvidos para substituição. O modelo de substituição e os custos de envio dependem do momento e do motivo do defeito.

4. Processo de devolução

Contacte a nossa equipa de apoio para apresentar um pedido e fornecer o comprovativo de compra.
Siga as instruções oficiais fornecidas pela nossa equipa de apoio para o envio da devolução.
Os reembolsos ou substituições só são processados após a conclusão da inspeção do produto.

5. Exclusão de responsabilidade

Não cobrimos taxas de terceiros, impostos ou danos acidentais/indiretos.
As devoluções não autorizadas poderão implicar custos adicionais.
A política rege-se pela legislação do país de compra.