Política de Privacidade

Última atualização: out. 2025

Esta Política de Privacidade explica como a Botslab («nós», «nosso» ou «connosco») recolhe, utiliza e protege as informações pessoais quando visita ou interage com o nosso website.

1. Informações que recolhemos

Poderemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações de contacto, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega
Informações sobre encomendas e transações, incluindo o número da encomenda e os produtos comprados
Informações da conta, caso opte por criar uma conta
Comunicações com o serviço de apoio ao cliente enviadas voluntariamente pelos utilizadores
Dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador, o tipo de dispositivo e os registos de acesso

2. Como utilizamos as informações pessoais

Para processar encomendas e organizar a entrega
Para prestar apoio ao cliente e serviço pós-venda
Para manter a segurança do website e prevenir fraudes
Para enviar comunicações transacionais ou relacionadas com os serviços
Para melhorar o desempenho do website e a experiência do utilizador

3. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir as funcionalidades básicas do website, analisar o tráfego e melhorar a experiência do utilizador. Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador.

4. Partilha de dados e terceiros

Poderemos partilhar informações pessoais limitadas com prestadores de serviços terceiros de confiança exclusivamente para fins operacionais, tais como:

Prestadores de serviços de processamento de pagamentos
Parceiros de logística e expedição
Serviços de análise do website e alojamento

Não vendemos nem alugamos informações pessoais a terceiros.

5. Dispositivos inteligentes e esclarecimento sobre os dados

O nosso website, por si só, não recolhe, monitoriza nem acede ativamente a quaisquer dados de áudio ou vídeo. Quaisquer dados gerados por dispositivos inteligentes Botslab (como campainhas de vídeo ou câmaras) são tratados apenas depois de os utilizadores comprarem, instalarem e autorizarem explicitamente o dispositivo através da respetiva aplicação, estando sujeitos a permissões e políticas distintas relacionadas com o dispositivo.

6. Segurança e conservação dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais. Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do utilizador

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de aceder, corrigir, eliminar ou restringir a utilização das suas informações pessoais. Os pedidos podem ser apresentados contactando-nos.

8. Privacidade das crianças

O nosso website não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças.

9. Atualizações da Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

10. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos através de:

E-mail: service@botslab.com