O que devo fazer se o alarme for comunicado incorretamente?
Para melhorar a precisão da nossa deteção por IA, incentivamos os utilizadores a comunicar quaisquer falsos alarmes. A nossa equipa técnica analisará o vídeo para otimizar o algoritmo para o seu ambiente.
Como enviar feedback:
- Abra o vídeo específico em que ocorreu o falso alarme.
- Clique no ícone «...» (Mais) na parte inferior do ecrã de reprodução.
- Selecione «Feedback sobre o problema» no menu.
- Selecione «Deteção incorreta da IA» e toque em «Concordo» para enviar.
Consulte a figura abaixo para conhecer os passos específicos:
Nota: Ao carregar o vídeo de feedback, concorda que o podemos utilizar para analisar o problema e melhorar a experiência do utilizador. A sua privacidade é sempre a nossa prioridade.
Precisa de mais assistência? Contacte service@botslab.com
O que devo fazer se a ligação de rede falhar?
⚡ Reposição rápida
Antes de efetuar uma resolução de problemas aprofundada, reinicie o router e volte a ligar a fonte de alimentação da câmara; em seguida, tente estabelecer a ligação novamente.
Se a ligação continuar a falhar, siga estas 4 verificações essenciais:
- Verifique se a palavra-passe do Wi-Fi está correta.
- Desative as funções do router de «proteção contra intrusos na rede Wi-Fi» (filtragem de MAC/listas de permissões).
- Nota: a câmara não suporta redes que exijam autenticação através da Web.
Guia de ligação alternativo (método AP)
Passo 1: Ligar e repor
Passo 2: Ligar ao ponto de acesso do dispositivo
Passo 3: Dispositivo associado com êxito
O que devo fazer se o dispositivo ficar inutilizável devido a uma falha de energia durante a atualização?
⚠️ LEMBRETE IMPORTANTE
Não desligue o dispositivo durante uma atualização do firmware.
Se uma falha de energia inesperada já tiver deixado o dispositivo sem resposta, pode tentar restaurá-lo através da programação manual do firmware, seguindo os passos abaixo.
Guia de recuperação manual do firmware
Preparar o cartão TF: insira o cartão TF num leitor de cartões. Verifique o sistema de ficheiros; atualmente, apenas o formato FAT32 suporta a programação manual do firmware.
Copiar o firmware: prepare o ficheiro de firmware e copie-o diretamente para o diretório raiz do cartão TF (não o coloque dentro de nenhuma pasta).
Inserir e desligar: insira o cartão TF no suporte da Botslab Indoor Cam 2 Pro. Certifique-se de que a fonte de alimentação está desligada nesta fase.
Entrar no modo de recuperação: prima e mantenha premido o botão de configuração (ou o orifício de configuração). Ligue a fonte de alimentação enquanto mantém o botão premido. Aguarde 10 segundos antes de soltar o botão.
Aguardar a conclusão: aguarde cerca de 1 minuto. Se a luz indicadora ficar azul fixa ou piscar a verde, a atualização foi concluída com êxito.
Verificação final: não interrompa a alimentação durante este processo de atualização manual.
Se o dispositivo continuar sem ligar, contacte o nosso suporte em
service@botslab.com
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