O que devo fazer se o meu telemóvel não conseguir receber um lembrete de mensagem?
Especifique se não está a receber «Notificações de toque» ou «Notificações de eventos».
1. Não é possível receber a notificação de toque
- Verificar as definições da aplicação: Aceda a Aplicação Botslab > Definições da campainha > Alertas de toque e certifique-se de que está ativado.
- Testar as permissões da aplicação: Toque à campainha enquanto a aplicação estiver aberta. Se a vir na aplicação, mas não no ecrã bloqueado do telemóvel, verifique as Definições do sistema do telemóvel para permitir que a aplicação envie notificações.
2. Não é possível receber nenhuma notificação
- Verifique se a campainha está online e se a intensidade do sinal é superior a 70%.
- Confirme que os Alertas de toque estão ativados nas definições da aplicação.
- Certifique-se de que todas as mensagens de eventos estão ativadas em Definições de mensagens.
- Certifique-se de que o modo Não incomodar está desativado tanto nas definições da campainha como nas da aplicação.
*Certifique-se de que a APP Botslab tem permissão para ser executada em segundo plano e de que as permissões de notificação de chamadas estão ativadas.
Guia visual passo a passo
1. Toque em «Eu»
2. Toque em Definições
3. Definições de mensagens
4. Desativar o modo Não incomodar
A câmara tem de estar ligada à Internet para efetuar gravações?
Sim, para a maioria das funcionalidades inteligentes e do armazenamento na nuvem. O serviço de armazenamento na nuvem só será ativado quando o seu dispositivo estiver online e ligado a uma rede de Internet estável.
Porque é necessária uma ligação à Internet?
- Armazenamento na nuvem: Os vídeos são carregados em tempo real para os nossos servidores seguros, para que possa aceder-lhes a partir de qualquer lugar.
- Alertas instantâneos: O seu telemóvel precisa de ligação à Internet para receber notificações push quando a câmara deteta movimento.
- Visualização remota em direto: Só pode consultar a transmissão em direto quando a câmara tem uma ligação ativa.
Dica útil: Se a ligação à Internet falhar, alguns modelos com ranhura para cartão SD poderão continuar a gravar no armazenamento local, mas não poderá ver essas gravações através da aplicação até a ligação ser restabelecida.
Ainda tem dúvidas? Contacte-nos através de service@botslab.com
Que opções de ligação à rede estão disponíveis?
Para garantir uma configuração simples, os nossos dispositivos suportam dois métodos flexíveis de configuração da rede. Pode escolher o que melhor se adapta ao seu ambiente:
Opção 1: Bluetooth
A forma mais rápida e recomendada. A aplicação detetará automaticamente o dispositivo nas proximidades através de Bluetooth, permitindo uma configuração rápida com um só toque.
- Requer que o Bluetooth esteja ativado no seu telemóvel
- Ideal para a configuração inicial a uma distância máxima de 5 metros
Opção 2: Hotspot AP
Uma alternativa fiável. O seu telemóvel liga-se diretamente ao sinal Wi-Fi temporário do dispositivo para transmitir as credenciais da rede.
- Útil quando o Bluetooth não está disponível
- É necessária uma ligação manual ao Wi-Fi do dispositivo
Como começar: Abra simplesmente a aplicação Botslab, toque no ícone "+" para adicionar um dispositivo e siga as instruções apresentadas no ecrã. A aplicação irá guiá-lo automaticamente pelo melhor método disponível.
Precisa de apoio técnico? Contacte-nos através de service@botslab.com
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