Brak odbioru fal dźwiękowych podczas konfiguracji sieci

1. Sprawdź, czy słyszysz komunikat potwierdzający odebranie fali dźwiękowej oraz czy kontrolka stanu kamery miga na zielono.
2. Sprawdź, czy po włączeniu zasilania został naciśnięty przycisk „Set”.
3. Sprawdź, czy informacje dotyczące Wi-Fi są prawidłowe (sieć Wi-Fi działa w paśmie 2,4 GHz, nazwa i hasło są poprawne, sieć Wi-Fi ma dostęp do Internetu oraz nie są włączone funkcje zapobiegające nieautoryzowanemu korzystaniu z Wi-Fi).
4. Jeśli fala dźwiękowa nadal nie zostanie odebrana, naciśnij przycisk „Set” i wyślij falę dźwiękową kilka razy.
5. Wyłącz i uruchom ponownie router oraz kamerę, a następnie powtórz krok 3.
6. Połącz się z mobilnym hotspotem 2,4 GHz i spróbuj ponownie.
7. Jeśli konfiguracja sieci nadal się nie powiedzie, skontaktuj się z naszym personelem, przesyłając opinię w aplikacji lub korzystając z oficjalnego adresu e-mail zh-service@360.cn.

Nie można powiązać kamery?

1. Czy po włączeniu zasilania kontrolka miga na zielono? Czy po długim naciśnięciu przycisku ustawień słychać sygnał dźwiękowy?
2. Sprawdź, czy nazwa sieci Wi-Fi i hasło są prawidłowe.
3. Jeśli nazwa sieci Wi-Fi lub hasło zawiera znaki specjalne, zalecamy zmianę na prostą kombinację liter angielskich i cyfr.
4. Sprawdź, czy w routerze skonfigurowano funkcję zapobiegania nieautoryzowanemu korzystaniu z Wi-Fi.
5. Zalecamy użycie innej sieci Wi-Fi lub połączenie z mobilnym hotspotem w celu skonfigurowania sieci.
6. Uruchom ponownie router i ponownie połącz urządzenie z siecią.
7. Skonfiguruj sieć za pomocą fali dźwiękowej. Trzymaj telefon bliżej kamery, aby zapewnić lepszy odbiór. Zwiększ głośność telefonu i utrzymuj otoczenie kamery w możliwie największej ciszy, aby mogła „usłyszeć” falę dźwiękową.
8. Spróbuj skonfigurować sieć w trybie AP, korzystając z opcji w prawym górnym rogu strony, aby sprawdzić, czy to zadziała.
9. Jeśli konfiguracja sieci nadal się nie powiedzie, kliknij na stronie opcję „Prześlij dziennik”, aby przesłać dziennik urządzenia. Możesz również skontaktować się z naszym personelem, przesyłając opinię w aplikacji lub korzystając z oficjalnego adresu e-mail zh-service@360.cn.

Urządzenia nie można używać po awarii zasilania podczas aktualizacji oprogramowania układowego

Nie wyłączaj kamery podczas aktualizacji oprogramowania układowego. Jeśli urządzenia nie można używać po nieoczekiwanej awarii zasilania podczas aktualizacji oprogramowania układowego, przeprowadź odzyskiwanie oprogramowania układowego za pomocą karty pamięci.

Aby odzyskać oprogramowanie układowe:

1. Włóż kartę TF do czytnika kart i sprawdź jej system plików (obecnie obsługiwane są tylko karty TF w formacie FAT32).
2. Skopiuj pakiet oprogramowania układowego wymagający aktualizacji do katalogu głównego karty TF.
3. Wyjmij kartę TF z czytnika i włóż ją do gniazda kamery.
4. Najpierw odłącz zasilanie kamery.
5. Przytrzymaj otwór konfiguracyjny za pomocą szpilki, następnie włącz kamerę i po 10 sekundach wyjmij szpilkę.
6. Odczekaj około 1 minuty. Stałe niebieskie światło lub migające zielone światło oznacza pomyślne zakończenie aktualizacji.

Przypomnienie: podczas ręcznej aktualizacji nie wyłączaj urządzenia.

Nie można odtworzyć nagrań z karty pamięci?

1. Jeśli aplikacja wyświetla komunikat „Nie wykryto karty pamięci”:

1. Sprawdź, czy karta pamięci jest włożona.
2. Wyjmij i ponownie włóż kartę pamięci, aby sprawdzić, czy zostanie wykryta.
3. Podłącz kartę pamięci do komputera za pomocą czytnika kart i sprawdź, czy można odtworzyć znajdujące się na niej nagrania. Jeśli możesz wyświetlić nagrania na komputerze, utwórz ich kopię zapasową (najpierw ważnych plików) i sformatuj kartę pamięci. Następnie włóż ją ponownie i sprawdź, czy można jej używać.
4. Możesz również spróbować użyć innej karty (upewnij się, że karta TF jest sformatowana w systemie FAT32, i wcześniej ponownie podłącz przewód zasilający kamery).

2. Jeśli aplikacja wyświetla komunikat o przekroczeniu limitu czasu lub błędzie sieci:

Przełącz sieć komórkową i spróbuj ponownie.

3. Jeśli urządzenie jest offline:

Nie można wyświetlić nagrań. Skonfiguruj sieć ponownie.