Zasady zwrotów i zwrotów pieniędzy firmy Botslab
1. Okres gwarancji
Oferujemy 1-roczną ograniczoną gwarancję na wszystkie nowe produkty. Zarejestruj urządzenie w okresie gwarancyjnym, aby uzyskać dodatkowe 6 miesięcy ochrony gwarancyjnej.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu. Produkty zastępcze są objęte gwarancją przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancji lub przez 90 dni — w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych kanałów.
2. Wyłączenia z gwarancji
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, modyfikacjami, nadużyciem lub demontażem.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą, instalacją, przerwami w dostawie prądu lub wypadkami.
- Uszkodzenia spowodowane użyciem baterii innych niż markowe, ekstremalnymi temperaturami lub działaniem siły wyższej.
- Produkty pomalowane, zmodyfikowane lub zakupione za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów.
3. Zwroty pieniędzy i wymiany
Przed realizacją wszystkie wnioski dotyczące zwrotu i zwrotu pieniędzy muszą zostać zgłoszone naszemu zespołowi wsparcia i przez niego zatwierdzone. Nieautoryzowane zwroty pieniędzy nie będą akceptowane.
3.1 Zwroty pieniędzy:
- Termin: Wnioski o zwrot bez podania przyczyny należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni zasadniczo nie są akceptowane, chyba że zwrot wynika z potwierdzonej wady jakościowej.
-
Zasady dotyczące kosztów wysyłki:
- Jeśli zapewnimy etykietę wysyłkową do zwrotu, jej koszt zostanie odjęty od całkowitej kwoty zwrotu pieniędzy (chyba że zwrot wynika z wady jakościowej).
- Jeśli zdecydujesz się kupić własną etykietę wysyłkową, podamy adres zwrotu, a Tobie będzie przysługiwać pełny zwrot pieniędzy.
- Zwrot pieniędzy jest realizowany dopiero po sprawdzeniu zwróconego produktu. Produkty odnowione nie podlegają tej możliwości.
3. Wymiany: Wadliwe produkty w okresie gwarancyjnym można zwrócić w celu wymiany. Model zastępczy i koszty wysyłki zależą od terminu oraz przyczyny wady.
4. Proces zwrotu
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby złożyć wniosek i przedstawić dowód zakupu.
- W przypadku wysyłki zwrotnej postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami przekazanymi przez nasz zespół wsparcia.
- Zwroty pieniędzy lub wymiany są realizowane dopiero po zakończeniu kontroli produktu.
5. Wyłączenie odpowiedzialności
- Nie pokrywamy opłat podmiotów zewnętrznych, podatków ani szkód ubocznych lub pośrednich.
- W przypadku nieautoryzowanych zwrotów mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
- Niniejsza polityka podlega prawu kraju zakupu.