Wat moet u doen als de netwerkconfiguratie is mislukt?
Stap 1: Controleer of de livevideo is bekeken
- Als de video is bekeken: De netwerkconfiguratie is geslaagd. Controleer het dataverbruik, koppel de camera los van de voeding en sluit deze weer aan, en configureer het netwerk opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, gaat u verder met stap 3.
- Als de livevideo niet is bekeken: De netwerkconfiguratie is mislukt. Ga verder met stap 2.
Stap 2: Bekijk de pagina voor databeheer van de simkaart van het huidige apparaat
- Controleer de begin- en einddatum van het huidige abonnement. Bij het koppelen en activeren bevat de meegeleverde kaart een gratis proefbundel van 100 MB, die zeven dagen vanaf de activering geldig is.
- Controleer of de databundel van de simkaart is verlopen of dat er onvoldoende data beschikbaar is. Als u een simkaart van Links field gebruikt, gaat u naar de pagina met de apparatenlijst en opent u de pagina voor het opwaarderen van data om dit te controleren.
- Als u vragen hebt over het gebruik van een simkaart van Links field, neem dan contact op met support@linksfield.net.
- Als u een andere simkaart gebruikt, neem dan contact op met de betreffende provider om te bevestigen of de databundel is opgebruikt.
Stap 3: Controleer of de juiste stappen zijn gevolgd
- Houd de SET-knop van de camera lang ingedrukt om te controleren of u een pieptoon hoort en klik vervolgens op ‘Volgende’ om het netwerk te configureren.
- Zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld en controleer of het indicatielampje van de camera brandt.
- Zorg ervoor dat de camera op een relatief open plek is geïnstalleerd en vermijd grote metalen obstakels.
Opmerking: Als de bovenstaande stappen nog steeds niet werken, dien dan feedback in, upload de logbestanden en neem contact op met de klantenservice via service@botslab.com.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam via service@botslab.com.
Wat moet u doen als de nachtzichtschakelaar afwijkingen detecteert?
Stap 1: Controleer de modusinstellingen
- Als het apparaat is ingesteld op de modus Automatische infraroodnachtvisie, schakelt de camera 's nachts zonder licht of overdag bij weinig licht automatisch over naar de infraroodnachtvisiemodus, wat resulteert in een zwart-witbeeld.
Stap 2: Controleren op afwijkingen bij daglicht
- Als het camerabeeld bij sterk daglicht nog steeds zwart-wit is, is er mogelijk een probleem met de nachtzichtschakelaar. Schakel dit op het camerabeeld op te lossen uit: schakel de modus Infraroodnachtvisie uit en controleer of het beeld weer normaal wordt.
Stap 3: Vertraagde omschakeling naar kleur
- Als het apparaat de modus Intelligent True Color Night Vision of Automatische infraroodnachtvisie gebruikt, kan er bij terugkeer van daglicht vertraging optreden bij de omschakeling van zwart-wit naar kleur. Dit is normaal.
Opmerking: Als het probleem na het uitvoeren van deze stappen aanhoudt, kunt u voor verdere hulp contact opnemen met de klantenservice.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam via service@botslab.com.
Wat moet u doen als de realtimevideo niet kan worden gestart?
Stap 1: Connectiviteit van het apparaat controleren
- Zorg ervoor dat het apparaat met internet is verbonden en controleer of het indicatielampje de juiste status weergeeft:
- Continu blauw: Het apparaat werkt normaal.
- Knipperend groen: Het apparaat is niet verbonden met het netwerk. Ga in de app naar Instellingen en selecteer Netwerk opnieuw configureren. Controleer vervolgens of u de realtimevideo kunt bekijken.
Stap 2: Signaalsterkte van het apparaat controleren
- Zorg ervoor dat de signaalsterkte van het apparaat hoger is dan 50%. Een zwak signaal kan verhinderen dat realtimevideo wordt gestart.
Stap 3: Netwerk opnieuw configureren
- Als het probleem aanhoudt, probeer dan het apparaat opnieuw met het netwerk te verbinden en maak opnieuw verbinding met een ander wifinetwerk om netwerkgerelateerde problemen uit te sluiten.
Opmerking: Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, dien dan feedback in, upload de logbestanden en geef aan op welk tijdstip het probleem zich voordeed. Neem hiervoor contact op met ons aftersalessupportteam.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam via service@botslab.com.
Delen:
Botslab Dash Cam G980H: Problemen met opstarten, gps en videokwaliteit oplossen
Botslab buitencamera W302: firmware-updates, delen met familie en meldingsgids