Retour- en terugbetalingsbeleid van Botslab

1. Garantieperiode

Wij bieden 1 jaar beperkte garantie op alle nieuwe producten. Registreer uw apparaat binnen de garantieperiode om 6 maanden extra dekking te krijgen.

De garantieperiode begint op de aankoopdatum. Vervangende producten vallen onder de garantie gedurende de resterende oorspronkelijke garantieperiode of 90 dagen, afhankelijk van welke periode langer is.

Deze garantie geldt alleen voor producten die via geautoriseerde kanalen zijn aangeschaft.

2. Uitsluitingen van garantie

• Schade door verkeerd gebruik, wijzigingen, misbruik of demontage.
• Schade door onjuist gebruik, onjuiste installatie, stroomuitval of ongelukken.
• Schade door batterijen van andere merken, extreme temperaturen of overmacht.
• Producten die zijn geverfd, gemanipuleerd of via ongeautoriseerde kanalen zijn aangeschaft.

3. Terugbetalingen en vervangingen

3.1 Terugbetalingen:

• Termijn: Verzoeken om retournering zonder opgave van reden moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend. Retourzendingen die na 30 dagen worden ingediend, worden doorgaans niet geaccepteerd, tenzij de retourzending het gevolg is van een bewezen kwaliteitsdefect.
• Beleid inzake verzendkosten:
  • Als wij het retourlabel verstrekken, worden de kosten van het verzendlabel afgetrokken van het totale terug te betalen bedrag (tenzij de retourzending het gevolg is van een kwaliteitsdefect).
  • Als u ervoor kiest uw eigen verzendlabel aan te schaffen, verstrekken wij het retouradres en komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd. Gereviseerde producten komen niet in aanmerking.

3. Vervangingen: Producten met een defect binnen de garantieperiode kunnen worden geretourneerd voor vervanging. Het vervangende model en de verzendkosten zijn afhankelijk van het moment en de reden van het defect.

4. Retourproces

• Neem contact op met ons supportteam om een verzoek in te dienen en het aankoopbewijs te verstrekken.
• Volg de officiële instructies van ons supportteam voor het retourneren.
• Terugbetalingen of vervangingen worden pas verwerkt nadat de productinspectie is voltooid.

5. Disclaimer

• Wij vergoeden geen kosten van derden, belastingen of incidentele/indirecte schade.
• Voor ongeautoriseerde retourzendingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
• Dit beleid valt onder de wetgeving van het land van aankoop.