Kan tijdens de netwerkconfiguratie geen geluidsgolven ontvangen

1. Controleer of u de melding hoort dat de geluidsgolf is ontvangen en of het statuslampje van de camera groen knippert.
2. Controleer of u na het inschakelen op de knop "Instellen" hebt gedrukt.
3. Controleer of de wifi-informatie juist is (de wifi is 2,4 GHz, de naam en het wachtwoord zijn correct, de wifi kan verbinding maken met internet en er zijn geen functies ingeschakeld die wifi-kaping of vergelijkbare problemen voorkomen).
4. Als de geluidsgolf nog steeds niet wordt ontvangen, drukt u op de knop "Instellen" en verzendt u de geluidsgolf meerdere keren.
5. Schakel de router en de camera uit en start ze opnieuw op. Herhaal vervolgens stap 3.
6. Maak verbinding met een mobiele hotspot op 2,4 GHz en probeer het opnieuw.
7. Als de netwerkconfiguratie nog steeds mislukt, neemt u contact op met onze medewerkers door feedback in de app te versturen of via het officiële e-mailadres zh-service@360.cn.

Kan de camera niet koppelen?

1. Knippert het lampje groen nadat u de camera hebt ingeschakeld? Hoort u een pieptoon wanneer u de knop Instellingen lang ingedrukt houdt?
2. Controleer of het wifi-account en wachtwoord correct zijn.
3. Als de wifi-naam of het wachtwoord speciale tekens bevat, wordt aanbevolen deze te wijzigen in eenvoudige Engelse letters en cijfers.
4. Controleer of wifi-kaping op de router is geconfigureerd.
5. We raden u aan een ander wifi-netwerk te gebruiken of verbinding te maken met een mobiele hotspot voor de netwerkconfiguratie.
6. Start de router opnieuw op en verbind het apparaat opnieuw met het netwerk.
7. Configureer het netwerk via een geluidsgolf. Houd uw telefoon dichter bij de camera voor een betere ontvangst. Zet het volume van de telefoon hoger en houd de omgeving zo stil mogelijk, zodat de camera de geluidsgolf kan "horen".
8. Probeer de AP-netwerkconfiguratie in de rechterbovenhoek van de pagina om te zien of deze werkt.
9. Als de netwerkconfiguratie nog steeds mislukt, klikt u op "Logboek uploaden" op de pagina om het apparaatlogboek te uploaden. U kunt ook contact opnemen met onze medewerkers door feedback in de app te versturen of via het officiële e-mailadres zh-service@360.cn.

Het apparaat kan niet worden gebruikt na een stroomstoring tijdens een firmware-upgrade

Schakel de camera niet uit tijdens een firmware-upgrade. Als het apparaat na een onverwachte stroomstoring tijdens een firmware-upgrade niet kan worden gebruikt, voert u een firmwareherstel uit met een geheugenkaart.

Firmware herstellen:

1. Plaats de TF-kaart in de kaartlezer en controleer het bestandssysteem (momenteel worden alleen TF-kaarten met de indeling FAT32 ondersteund).
2. Kopieer het firmwarepakket dat moet worden bijgewerkt naar de hoofdmap van de TF-kaart.
3. Haal de TF-kaart uit de kaartlezer en plaats deze in de sleuf van de camera.
4. Schakel eerst de voeding van de camera uit.
5. Houd met de pin het configuratiegaatje ingedrukt, schakel vervolgens de camera in en wacht 10 seconden voordat u de pin loslaat.
6. Wacht ongeveer 1 minuut. Een continu blauw of groen knipperend lampje geeft aan dat de upgrade is geslaagd.

Herinnering: schakel het apparaat niet uit tijdens het handmatige upgradeproces.

Kunt u opnamen op de geheugenkaart niet afspelen?

1. Als de app de melding "Geheugenkaart niet gedetecteerd" geeft:

1. Controleer of de geheugenkaart is geplaatst.
2. Plaats de geheugenkaart opnieuw om te controleren of deze wordt gedetecteerd.
3. Sluit de geheugenkaart via een kaartlezer aan op de computer om te controleren of de video's op de geheugenkaart kunnen worden afgespeeld. Als u de video's op de computer kunt bekijken, maakt u een back-up van de video's (belangrijke bestanden eerst) en formatteert u de geheugenkaart. Plaats de kaart vervolgens opnieuw om te controleren of deze kan worden gebruikt.
4. U kunt ook een andere kaart proberen (zorg ervoor dat de TF-kaart de indeling FAT32 heeft en sluit vooraf de voedingskabel van de camera opnieuw aan).

2. Als de app een time-out of netwerkfout meldt:

Schakel over naar het mobiele netwerk en probeer het opnieuw.

3. Als het apparaat offline is:

U kunt de opgenomen beelden niet afspelen. Configureer het netwerk opnieuw.