Impossible de recevoir les ondes sonores pendant la configuration du réseau

1. Vérifiez si vous entendez l’invite indiquant que l’onde sonore est reçue et si le voyant d’état de la caméra clignote en vert.
2. Vérifiez si vous avez appuyé sur le bouton « Configurer » après la mise sous tension.
3. Vérifiez que les informations Wi-Fi sont correctes (le Wi-Fi est en 2,4 GHz, le nom et le mot de passe sont corrects, le Wi-Fi peut se connecter à Internet et aucune fonction de prévention contre le squat Wi-Fi ou autre n’est activée).
4. Si l’onde sonore n’est toujours pas reçue, appuyez sur le bouton « Configurer » et envoyez l’onde sonore plusieurs fois.
5. Éteignez puis redémarrez le routeur et la caméra, puis répétez l’étape 3.
6. Connectez-vous à un point d’accès mobile 2,4 GHz et réessayez.
7. Si la configuration du réseau échoue toujours, contactez notre équipe en envoyant vos commentaires via l’application ou à l’adresse e-mail officielle zh-service@360.cn.

Impossible d’associer la caméra ?

1. Le voyant clignote-t-il en vert après la mise sous tension ? Entendez-vous un bip lorsque vous maintenez le bouton « Paramètres » enfoncé ?
2. Vérifiez que le compte et le mot de passe Wi-Fi sont corrects.
3. Si le nom ou le mot de passe Wi-Fi contient des caractères spéciaux, il est recommandé de les remplacer par des lettres anglaises et des chiffres simples.
4. Vérifiez si une fonction de squat Wi-Fi est configurée sur le routeur.
5. Nous vous recommandons d’utiliser un autre réseau Wi-Fi ou de vous connecter à un point d’accès mobile pour configurer le réseau.
6. Redémarrez le routeur, puis reconnectez l’appareil au réseau.
7. Configurez le réseau via une onde sonore. Pour une meilleure réception, rapprochez votre téléphone de la caméra. Augmentez le volume du téléphone et veillez à ce que l’environnement soit aussi silencieux que possible afin que la caméra puisse « entendre » l’onde sonore.
8. Essayez la configuration du réseau via le point d’accès dans le coin supérieur droit de la page pour vérifier si elle fonctionne.
9. Si la configuration du réseau échoue toujours, cliquez sur « Importer le journal » sur la page pour importer le journal de l’appareil. Vous pouvez également contacter notre équipe en envoyant vos commentaires via l’application ou à l’adresse e-mail officielle zh-service@360.cn.

L’appareil ne peut pas être utilisé après une coupure de courant pendant une mise à niveau du micrologiciel

N’éteignez pas la caméra pendant une mise à niveau du micrologiciel. Si l’appareil ne peut pas être utilisé après une coupure de courant imprévue pendant une mise à niveau du micrologiciel, effectuez une récupération du micrologiciel à l’aide d’une carte mémoire.

Pour récupérer le micrologiciel :

1. Insérez la carte TF dans le lecteur de cartes et vérifiez son système de fichiers (actuellement, seules les cartes TF au format FAT32 sont prises en charge).
2. Copiez le package du micrologiciel à mettre à niveau dans le répertoire racine de la carte TF.
3. Retirez la carte TF du lecteur de cartes et insérez-la dans le logement de la caméra.
4. Coupez d’abord l’alimentation de la caméra.
5. Maintenez le trou de configuration enfoncé avec la broche, puis allumez la caméra et attendez 10 secondes avant de relâcher la broche.
6. Attendez environ 1 minute. Un voyant bleu fixe ou vert clignotant indique que la mise à niveau a réussi.

Rappel : pendant le processus de mise à niveau manuelle, n’éteignez pas l’appareil.

Impossible de lire les enregistrements de la carte mémoire ?

1. Si l’application indique « Carte mémoire non détectée » :

1. Vérifiez si la carte mémoire est insérée.
2. Réinsérez la carte mémoire pour vérifier si elle est détectée.
3. Connectez la carte mémoire à l’ordinateur à l’aide du lecteur de cartes pour vérifier si les vidéos qu’elle contient peuvent être lues. Si vous pouvez les regarder sur l’ordinateur, sauvegardez-les (en commençant par les fichiers importants), puis formatez la carte mémoire. Réinsérez-la ensuite pour vérifier si elle peut être utilisée.
4. Vous pouvez également essayer une autre carte (assurez-vous que la carte TF est au format FAT32 et rebranchez au préalable le câble d’alimentation de la caméra).

2. Si l’application indique un délai d’attente ou une erreur réseau :

Changez de réseau mobile et réessayez.

3. Si l’appareil est hors ligne :

La lecture des enregistrements ne peut pas être affichée. Veuillez reconfigurer le réseau.