Que dois-je faire si l'alarme est erronée ?
Pour améliorer la précision de notre détection par IA, nous encourageons les utilisateurs à signaler toute fausse alerte. Notre équipe technique analysera la vidéo afin d'optimiser l'algorithme pour votre environnement.
Comment envoyer un commentaire :
- Ouvrez le clip vidéo spécifique dans lequel la fausse alerte s'est produite.
- Cliquez sur l'icône « ... » (Plus) en bas de l'écran de lecture.
- Sélectionnez « Commentaires sur le problème » dans le menu.
- Sélectionnez « Fausse détection de l'IA » et appuyez sur « Accepter » pour envoyer votre signalement.
Consultez l'illustration ci-dessous pour connaître les étapes précises :
Remarque : En téléversant la vidéo de retour d'expérience, vous acceptez que nous l'utilisions pour analyser le problème et améliorer l'expérience utilisateur. La protection de votre vie privée reste notre priorité.
Besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez service@botslab.com
Que dois-je faire si la connexion réseau échoue ?
⚡ Réinitialisation rapide
Avant de procéder à un dépannage approfondi, veuillez redémarrer votre routeur et rebrancher l'alimentation de la caméra, puis réessayez de vous connecter.
Si la connexion échoue toujours, veuillez effectuer ces 4 vérifications essentielles :
- Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct.
- Désactivez les fonctions « Anti-squatteur Wi-Fi » du routeur (filtrage MAC/listes blanches).
- Remarque : la caméra ne prend pas en charge les réseaux nécessitant une authentification Web.
Guide de connexion alternatif (méthode AP)
Étape 1 : Alimentation et réinitialisation
Étape 2 : Se connecter au point d’accès de l’appareil
Étape 3 : Appareil associé avec succès
Que dois-je faire si l’appareil est inutilisable en raison d’une coupure de courant pendant la mise à niveau ?
⚠️ RAPPEL IMPORTANT
N’éteignez pas l’appareil pendant la mise à niveau du micrologiciel.
Si une coupure de courant imprévue a déjà rendu l’appareil non réactif, vous pouvez tenter de le restaurer en programmant manuellement le micrologiciel en suivant les étapes ci-dessous.
Guide de récupération manuelle du micrologiciel
Préparer la carte TF : Insérez votre carte TF dans un lecteur de cartes. Vérifiez son système de fichiers ; actuellement, seul le format FAT32 prend en charge la programmation manuelle du micrologiciel.
Copier le micrologiciel : Préparez le fichier du micrologiciel et copiez-le directement dans le répertoire racine de la carte TF (ne le placez dans aucun dossier).
Insérer et éteindre : Insérez la carte TF dans le logement de la Botslab Indoor Cam 2 Pro. Assurez-vous que la source d’alimentation est coupée à cette étape.
Accéder au mode récupération : Maintenez le bouton de configuration (ou le trou de configuration) enfoncé. Branchez l’alimentation tout en le maintenant enfoncé. Attendez 10 secondes avant de relâcher le bouton.
Attendre la fin : Attendez environ 1 minute. Si le voyant devient bleu fixe ou clignote en vert, la mise à niveau a réussi.
Dernière vérification : Veuillez ne pas interrompre l’alimentation pendant ce processus de mise à niveau manuelle.
Si l’appareil ne s’allume toujours pas, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse
service@botslab.com
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