Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : oct. 2025

Cette Politique de confidentialité explique comment Botslab (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec celui-ci.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison
Informations relatives aux commandes et aux transactions, notamment le numéro de commande et les produits achetés
Informations de compte si vous choisissez de créer un compte
Communications avec le service client soumises volontairement par les utilisateurs
Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et les journaux d’accès

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Pour traiter les commandes et organiser la livraison
Pour fournir une assistance clientèle et un service après-vente
Pour maintenir la sécurité du site web et prévenir la fraude
Pour envoyer des communications transactionnelles ou liées aux services
Pour améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de base du site web, analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager un nombre limité d’informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance, uniquement à des fins opérationnelles, notamment :

Prestataires de traitement des paiements
Partenaires logistiques et de livraison
Services d’analyse du site web et d’hébergement

Nous ne vendons ni ne louons d’informations personnelles à des tiers.

5. Appareils intelligents et clarification concernant les données

Notre site web lui-même ne collecte, ne surveille ni n’accède activement à des données audio ou vidéo. Toute donnée générée par les appareils intelligents Botslab (tels que les sonnettes vidéo ou les caméras) est traitée uniquement après que les utilisateurs ont acheté, installé et expressément autorisé l’appareil via son application dédiée, et est régie par des autorisations et politiques distinctes relatives à l’appareil.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou conformément aux exigences légales.

7. Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en restreindre l’utilisation. Les demandes peuvent être soumises en nous contactant.

8. Vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

9. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : service@botslab.com