Que dois-je faire si mon téléphone portable ne reçoit pas de rappel de message ?
Veuillez préciser si vous ne recevez pas les « notifications de sonnerie » ou les « notifications d’événements ».
1. La notification de sonnerie ne peut pas être reçue
- Vérifier les paramètres de l’application : accédez à Application Botslab > Paramètres de la sonnette > Alertes de sonnerie et assurez-vous que cette option est activée.
- Tester les autorisations de l’application : sonnez à la porte lorsque l’application est ouverte. Si vous voyez la notification dans l’application, mais pas sur l’écran de verrouillage de votre téléphone, vérifiez les paramètres système du téléphone pour autoriser l’application à envoyer des notifications.
2. Aucune notification ne peut être reçue
- Vérifiez que la sonnette est en ligne et que la puissance du signal est supérieure à 70 %.
- Vérifiez que les alertes de sonnerie sont activées dans les paramètres de l’application.
- Assurez-vous que toutes les notifications d’événements sont activées dans Paramètres des messages.
- Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé dans les paramètres de la sonnette et de l’application.
*Veuillez vous assurer que l’APPLICATION Botslab est autorisée à s’exécuter en arrière-plan et que les autorisations de notification d’appel sont activées.
3. Vous avez encore besoin d’aide ?
Envoyez vos commentaires dans l’APPLICATION ou contactez-nous à l’adresse suivante :
service@botslab.comGuide visuel étape par étape
1. Appuyez sur « Moi »
2. Appuyez sur « Paramètres »
3. Paramètres des messages
4. Désactiver le mode Ne pas déranger
La caméra doit-elle être connectée à Internet pour enregistrer ?
Oui, pour la plupart des fonctionnalités intelligentes et le stockage cloud. Le service cloud sera activé uniquement lorsque votre appareil sera en ligne et connecté à un réseau Internet stable.
Pourquoi une connexion Internet est-elle requise ?
- Stockage cloud : Les vidéos sont téléversées en temps réel sur nos serveurs sécurisés afin que vous puissiez y accéder où que vous soyez.
- Alertes instantanées : Votre téléphone doit être connecté à Internet pour recevoir des notifications push lorsque la caméra détecte un mouvement.
- Affichage en direct à distance : Vous pouvez consulter le flux en direct uniquement lorsque la caméra dispose d’une connexion active.
Astuce : Si votre connexion Internet est interrompue, certains modèles équipés d’un emplacement pour carte SD peuvent continuer à enregistrer sur le stockage local, mais vous ne pourrez pas consulter ces enregistrements via l’application tant que la connexion ne sera pas rétablie.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à l’adresse service@botslab.com
Quelles sont les options de connexion réseau disponibles ?
Pour garantir une configuration fluide, nos appareils prennent en charge deux méthodes flexibles de configuration réseau. Vous pouvez choisir celle qui convient le mieux à votre environnement :
Option 1 : Bluetooth
La méthode la plus rapide et la plus recommandée. L’application détectera automatiquement l’appareil à proximité via Bluetooth pour une configuration rapide en un seul geste.
- Le Bluetooth doit être activé sur votre téléphone
- Idéal pour la configuration initiale à moins de 5 mètres
Option 2 : point d’accès AP
Une alternative fiable. Votre téléphone se connecte directement au signal Wi-Fi temporaire de l’appareil pour transmettre les identifiants réseau.
- Utile si le Bluetooth n’est pas disponible
- Connexion manuelle au Wi-Fi de l’appareil requise
Comment commencer : Ouvrez simplement l’application Botslab, appuyez sur l’icône « + » pour ajouter un appareil, puis suivez les instructions à l’écran. L’application vous guidera automatiquement vers la meilleure méthode disponible.
Besoin d’assistance technique ? Contactez-nous à l’adresse service@botslab.com
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