¿No aparecen registros de eventos ni vídeos en la página de eventos?
Si no se muestran eventos ni vídeos, compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado y que la grabación esté activada.
¿Qué debo hacer si mi teléfono no puede recibir notificaciones?
Primero, confirme si no está recibiendo notificaciones de timbre o notificaciones de eventos.
Los distintos problemas de notificaciones requieren pasos de solución diferentes.
1. No se reciben notificaciones de timbre
- Asegúrese de que las notificaciones estén activadas:
- Aplicación Botslab → Ajustes del timbre → Alertas de timbre
- Pruebe el funcionamiento de las notificaciones:
- Abra la aplicación y pulse el timbre
- Compruebe si la aplicación recibe la notificación
- Si las notificaciones aparecen en la aplicación, pero no en el teléfono:
- Asegúrese de que los permisos de notificaciones del sistema estén activados
- Permita que la aplicación envíe notificaciones en los ajustes del teléfono
2. No se reciben notificaciones
- Compruebe el estado del dispositivo:
- Asegúrese de que el timbre esté conectado
- La intensidad de la señal es superior a 70%
- Aplicación → Ajustes del timbre → Batería y red
- Active los ajustes de notificaciones:
- Ajustes del timbre → Alertas de timbre
- Ajustes del timbre → Ajustes de mensajes
- Desactive No molestar:
- Ajustes del timbre → No molestar
- Aplicación → Yo → Ajustes → Ajustes de mensajes → No molestar
- Compruebe los ajustes del sistema del teléfono:
- Active las notificaciones del sistema
- Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano
- Asegúrese de que los permisos de llamadas y notificaciones estén activados
3. ¿Sigue sin funcionar?
Si todos los ajustes son correctos, pero sigue sin recibir notificaciones, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
- Envíe sus comentarios desde la aplicación
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia: service@botslab.com
- Confirme que el timbre esté conectado:
- La estación base muestra una luz azul
- Puede ver el vídeo en directo (en tiempo real)
- Asegúrese de que la grabación esté activada:
- Ajustes del timbre → Grabaciones de movimiento
Referencia
¿Cuál es el campo de visión del ángulo panorámico?
El timbre ofrece un campo de visión panorámico de 180 grados.
Esta cobertura de gran angular permite supervisar un área más amplia frente a la puerta.
¿Puedo personalizar el tono de llamada del timbre (unidad exterior)?
Actualmente, no se admiten tonos de llamada personalizados.
El timbre utiliza un tono predeterminado y, por el momento, no permite personalizarlo manualmente.
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