Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Botslab («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege la información personal cuando visita o interactúa con nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos
  • Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío
  • Información de pedidos y transacciones, incluido el número de pedido y los productos adquiridos
  • Información de la cuenta, si decide crear una cuenta
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente enviadas voluntariamente por los usuarios
  • Datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y los registros de acceso
2. Cómo utilizamos la información personal
  • Para procesar pedidos y organizar la entrega
  • Para proporcionar asistencia al cliente y servicio posventa
  • Para mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude
  • Para enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio
  • Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar las funciones básicas del sitio web, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

4. Compartición de datos y terceros

Podemos compartir información personal limitada con proveedores de servicios externos de confianza únicamente para fines operativos, como:

  • Proveedores de procesamiento de pagos
  • Socios logísticos y de envío
  • Servicios de análisis web y alojamiento

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

5. Aclaración sobre los dispositivos inteligentes y los datos

Nuestro sitio web no recopila, supervisa ni accede activamente a ningún dato de audio o video. Cualquier dato generado por los dispositivos inteligentes de Botslab (como videoporteros o cámaras) se procesa únicamente después de que los usuarios compren, instalen y autoricen explícitamente el dispositivo a través de su aplicación designada, y se rige por permisos y políticas independientes relacionados con los dispositivos.

6. Seguridad y conservación de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

7. Derechos del usuario

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o restringir su uso. Las solicitudes pueden enviarse poniéndose en contacto con nosotros.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

9. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

10. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: service@botslab.com

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