Co dělat, když se konfigurace sítě nezdařila?
Krok 1: Zkontrolujte, zda bylo zobrazeno video v reálném čase
- Pokud bylo video zobrazeno: Konfigurace sítě proběhla úspěšně. Zkontrolujte stav využití dat, odpojte a znovu připojte napájení kamery a znovu nakonfigurujte síť. Pokud problém přetrvává, přejděte ke kroku 3.
- Pokud nebylo zobrazeno video v reálném čase: Konfigurace sítě se nezdařila. Přejděte ke kroku 2.
Krok 2: Zobrazte stránku správy dat SIM karty aktuálního zařízení
- Zkontrolujte datum zahájení a ukončení aktuálního tarifu. Při spárování a aktivaci získáte s přiloženou kartou bezplatný zkušební objem dat 100 MB, platný po dobu sedmi dnů od aktivace.
- Ověřte, zda platnost dat SIM karty nevypršela nebo zda není jejich objem nedostatečný. Pokud používáte SIM kartu Links field, přejděte na stránku se seznamem zařízení a otevřete stránku Dobití dat.
- Pokud máte dotazy k používání SIM karty Links field, kontaktujte support@linksfield.net.
- Pokud používáte jinou SIM kartu, kontaktujte příslušného poskytovatele služeb a ověřte, zda nebyla vyčerpána data.
Krok 3: Ověřte, že byly dodrženy správné kroky
- Dlouze stiskněte tlačítko SET na kameře a ověřte, zda uslyšíte pípnutí. Poté klikněte na „Další“ a nakonfigurujte síť.
- Ujistěte se, že je kamera zapnutá, a zkontrolujte, zda svítí kontrolka kamery.
- Ujistěte se, že je kamera nainstalována na relativně otevřeném místě, mimo dosah velkých kovových překážek.
Poznámka: Pokud výše uvedené kroky stále nepomohou, odešlete zpětnou vazbu, nahrajte protokoly a kontaktujte poprodejní podporu na adrese service@botslab.com.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým podpory na adrese service@botslab.com.
Co dělat, když přepínač nočního vidění zjistí abnormality?
Krok 1: Zkontrolujte nastavení režimu
- Pokud je zařízení nastaveno do režimu Automatické infračervené noční vidění, kamera se během nocí bez světla nebo za špatných světelných podmínek ve dne automaticky přepne do režimu infračerveného nočního vidění, což má za následek černobílý obraz.
Krok 2: Zkontrolujte neobvyklé chování za denního světla
- Pokud je obraz z kamery i při silném denním světle stále černobílý, může být problém s přepínačem nočního vidění. Zkuste tento problém vyřešit vypnutím režimu Infračervené noční vidění pro obraz kamery a zkontrolujte, zda se obraz vrátí do normálu.
Krok 3: Zpožděné přepnutí barev
- Pokud zařízení používá režim Inteligentní noční vidění v přirozených barvách nebo automatické infračervené noční vidění, může při návratu denního světla dojít ke zpoždění přepnutí z černobílého obrazu na barevný. Jde o běžný jev.
Poznámka: Pokud problém přetrvává i po provedení těchto kroků, může být užitečné kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým podpory na adrese service@botslab.com.
Co dělat, když se video v reálném čase nespustí?
Krok 1: Zkontrolujte připojení zařízení
- Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k internetu, a ověřte, zda kontrolka signalizuje správný stav:
- Svítící modrá: Zařízení funguje normálně.
- Blikající zelená: Zařízení není připojeno k síti. V aplikaci přejděte do Nastavení, vyberte možnost opětovného připojení k síti a zkontrolujte, zda lze zobrazit video v reálném čase.
Krok 2: Zkontrolujte sílu signálu zařízení
- Zkontrolujte, zda je síla signálu zařízení vyšší než 50 %. Slabý signál může zabránit spuštění videa v reálném čase.
Krok 3: Znovu nakonfigurujte síť
- Pokud problém přetrvává, zkuste zařízení znovu připojit k síti a připojit se k jiné síti Wi-Fi, abyste vyloučili problémy související se sítí.
Poznámka: Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, odešlete nám zpětnou vazbu, nahrajte protokoly a uveďte čas, kdy k problému došlo, našemu týmu poprodejní podpory.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým podpory na adrese service@botslab.com.
Sdílet:
Autokamera Botslab G980H: Řešení problémů se spuštěním, GPS a kvalitou videa
Botslab Outdoor Camera W302: aktualizace firmwaru, sdílení s rodinou a průvodce oznámeními