Přihlásit se Přihlásit se

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz společnosti Botslab

1. Záruční doba

Na všechny nové produkty poskytujeme omezenou záruku v délce 1 roku. Zaregistrujte své zařízení během záruční doby a získejte dalších 6 měsíců krytí.

Záruční doba začíná dnem nákupu. Na náhradní produkty se vztahuje záruka po zbývající část původní záruční doby nebo 90 dnů, podle toho, co je delší.

Tato záruka se vztahuje pouze na produkty zakoupené prostřednictvím autorizovaných prodejních kanálů.

2. Výjimky ze záruky

  • Poškození způsobené nesprávným použitím, úpravami, hrubým zacházením nebo demontáží.
  • Poškození způsobené nesprávnou manipulací, instalací, výpadky napájení nebo nehodami.
  • Poškození způsobené neoriginálními bateriemi, extrémními teplotami nebo vyšší mocí.
  • Produkty, které byly natřeny, upravovány nebo zakoupeny prostřednictvím neoprávněných prodejních kanálů.

3. Vrácení peněz a výměny

Důležité upozornění k procesu vrácení peněz:

Všechny žádosti o vrácení zboží a vrácení peněz musí být před zpracováním oznámeny našemu týmu podpory a jím schváleny. Neoprávněné žádosti o vrácení peněz nebudou přijaty.

3.1 Vrácení peněz:

  • Lhůta: Žádosti o vrácení bez udání důvodu musí být podány do 30 dnů od převzetí. Vrácení iniciovaná po uplynutí 30 dnů se obecně nepřijímají, pokud není důvodem vrácení prokázaná vada kvality.
  • Zásady týkající se nákladů na dopravu:
    • Pokud přepravní štítek pro vrácení poskytneme my, jeho cena bude odečtena od celkové vracené částky (pokud vrácení není způsobeno vadou kvality).
    • Pokud se rozhodnete zakoupit vlastní přepravní štítek, poskytneme vám adresu pro vrácení a budete mít nárok na vrácení celé částky.
  • Vrácení peněz se zpracuje až po kontrole vráceného zboží. Na repasované produkty se toto nevztahuje.

3. Výměny: Nefunkční produkty v záruční době lze vrátit za účelem výměny. Model náhradního produktu a náklady na dopravu závisí na době vrácení a důvodu závady.

4. Proces vrácení

  • Kontaktujte náš tým podpory, podejte žádost a předložte doklad o nákupu.
  • Při zasílání vráceného zboží postupujte podle oficiálních pokynů našeho týmu podpory.
  • Vrácení peněz nebo výměna se zpracují až po dokončení kontroly produktu.

5. Vyloučení odpovědnosti

  • Nehradíme poplatky třetích stran, daně ani náhodné či nepřímé škody.
  • Za neoprávněné vrácení mohou být účtovány dodatečné poplatky.
  • Zásady se řídí zákony země, ve které byl nákup uskutečněn.