Během konfigurace sítě nelze přijímat zvukové vlny

1. Ověřte, zda slyšíte výzvu oznamující přijetí zvukové vlny a zda kontrolka stavu kamery bliká zeleně.
2. Ověřte, zda jste po zapnutí stiskli tlačítko „Nastavit“.
3. Ověřte, zda jsou údaje Wi-Fi správné (Wi-Fi pracuje v pásmu 2,4 GHz, název a heslo jsou správné, Wi-Fi se může připojit k internetu a nejsou aktivní funkce blokující neoprávněné připojení k Wi-Fi).
4. Pokud zvuková vlna stále není přijata, stiskněte tlačítko „Nastavit“ a odešlete zvukovou vlnu několikrát.
5. Vypněte a restartujte router i kameru a poté zopakujte krok 3.
6. Připojte se k mobilnímu hotspotu v pásmu 2,4 GHz a zkuste to znovu.
7. Pokud se síť stále nedaří nakonfigurovat, kontaktujte naše pracovníky odesláním zpětné vazby v aplikaci nebo prostřednictvím oficiálního e-mailu zh-service@360.cn.

Nelze kameru spárovat?

1. Bliká po zapnutí kontrolka zeleně? Ozve se při dlouhém stisknutí tlačítka Nastavení pípnutí?
2. Zkontrolujte, zda jsou účet Wi-Fi a heslo správné.
3. Pokud název sítě Wi-Fi nebo heslo obsahují speciální znaky, doporučujeme změnit je na jednoduchou kombinaci anglických písmen a číslic.
4. Zkontrolujte, zda je na routeru nakonfigurována ochrana proti neoprávněnému připojení k Wi-Fi.
5. Doporučujeme použít jinou síť Wi-Fi nebo pro konfiguraci sítě připojit zařízení k mobilnímu hotspotu.
6. Restartujte router a znovu připojte zařízení k síti.
7. Nakonfigurujte síť pomocí zvukové vlny. Pro lepší příjem držte telefon blíže ke kameře. Zvyšte hlasitost telefonu a udržujte okolní prostředí co nejtišší, aby kamera mohla zvukovou vlnu „slyšet“.
8. Zkuste konfiguraci sítě AP v pravém horním rohu stránky a ověřte, zda funguje.
9. Pokud se síť stále nedaří nakonfigurovat, kliknutím na „Nahrát protokol“ na stránce nahrajte protokol zařízení. Můžete také kontaktovat naše pracovníky odesláním zpětné vazby v aplikaci nebo prostřednictvím oficiálního e-mailu zh-service@360.cn.

Zařízení nelze po výpadku napájení během aktualizace firmwaru používat

Během aktualizace firmwaru kameru nevypínejte. Pokud zařízení po neočekávaném výpadku napájení během aktualizace firmwaru nelze používat, obnovte firmware pomocí paměťové karty.

Obnovení firmwaru:

1. Vložte kartu TF do čtečky karet a zkontrolujte její systém souborů (v současnosti jsou podporovány pouze karty TF ve formátu FAT32).
2. Zkopírujte balíček firmwaru, který je třeba aktualizovat, do kořenového adresáře karty TF.
3. Vyjměte kartu TF ze čtečky karet a vložte ji do slotu kamery.
4. Nejprve kameru odpojte od napájení.
5. Dlouze stiskněte konfigurační otvor pomocí jehly, poté kameru zapněte a po 10 sekundách jehlu uvolněte.
6. Počkejte přibližně 1 minutu. Trvale svítící modrá nebo blikající zelená kontrolka signalizuje úspěšnou aktualizaci.

Upozornění: Během ruční aktualizace zařízení nevypínejte.

Nelze přehrát záznamy z paměťové karty?

1. Pokud aplikace zobrazí zprávu „Paměťová karta nebyla rozpoznána“:

1. Zkontrolujte, zda je paměťová karta vložena.
2. Znovu vložte paměťovou kartu a ověřte, zda ji lze rozpoznat.
3. Připojte paměťovou kartu pomocí čtečky karet k počítači a ověřte, zda lze videa na kartě přehrát. Pokud lze videa v počítači zobrazit, zazálohujte je (nejprve důležité soubory) a paměťovou kartu naformátujte. Poté ji znovu vložte a ověřte, zda ji lze používat.
4. Můžete také vyzkoušet jinou kartu (ujistěte se, že je karta TF ve formátu FAT32, a předem znovu připojte napájecí kabel kamery).

2. Pokud aplikace zobrazí vypršení časového limitu nebo chybu sítě:

Přepněte mobilní síť a zkuste to znovu.

3. Pokud je zařízení offline:

Přehrávání záznamů nelze zobrazit. Nakonfigurujte síť znovu.