Co mám dělat, když je poplach vyhodnocen nesprávně?
Abychom zlepšili přesnost detekce AI, doporučujeme uživatelům hlásit falešné poplachy. Náš technický tým video analyzuje a optimalizuje algoritmus pro vaše prostředí.
Jak poskytnout zpětnou vazbu:
- Otevřete konkrétní videoklip, ve kterém došlo k falešnému poplachu.
- Klikněte na ikonu „…“ (Další) ve spodní části obrazovky přehrávání.
- V nabídce vyberte „Zpětná vazba k problému“.
- Vyberte „Chybná detekce AI“ a klepnutím na „Souhlasím“ odešlete hlášení.
Konkrétní postup naleznete na obrázku níže:
Poznámka: Nahráním videa se zpětnou vazbou souhlasíte s tím, že jej můžeme použít k analýze problémů a zlepšování uživatelské zkušenosti. Vaše soukromí je pro nás vždy prioritou.
Potřebujete další pomoc? Kontaktujte service@botslab.com
Co mám dělat, když se připojení k síti nezdaří?
⚡ Rychlý reset
Před podrobnějším řešením problémů restartujte router a znovu připojte napájení kamery, poté se zkuste připojit znovu.
Pokud připojení stále selhává, proveďte tyto 4 základní kontroly:
- Ověřte, že je heslo k Wi-Fi správné.
- Vypněte funkce routeru „Anti-Wi-Fi squatter“ (filtrování MAC adres / seznamy povolených zařízení).
- Poznámka: Kamera nepodporuje sítě vyžadující webové ověření.
Alternativní průvodce připojením (metoda AP)
Krok 1: Napájení a reset
Krok 2: Připojte se k hotspotu zařízení
Krok 3: Zařízení bylo úspěšně spárováno
Co mám dělat, pokud je zařízení kvůli výpadku napájení během aktualizace nepoužitelné?
⚠️ DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
Během aktualizace firmwaru zařízení nevypínejte.
Pokud již neočekávaný výpadek napájení způsobil, že zařízení přestalo reagovat, můžete se jej pokusit obnovit pomocí ručního nahrání firmwaru podle níže uvedených kroků.
Průvodce ručním obnovením firmwaru
Připravte kartu TF: Vložte kartu TF do čtečky karet. Zkontrolujte její systém souborů; ruční nahrání firmwaru aktuálně podporuje pouze formát FAT32.
Zkopírujte firmware: Připravte soubor s firmwarem a zkopírujte jej přímo do kořenového adresáře karty TF (nevkládejte jej do žádné složky).
Vložení a vypnutí: Vložte kartu TF do slotu zařízení Botslab Indoor Cam 2 Pro. V této fázi se ujistěte, že je napájení odpojeno.
Přejděte do režimu obnovení: Stiskněte a podržte tlačítko Set (nebo konfigurační otvor). Během držení tlačítka připojte napájení. Před uvolněním tlačítka počkejte 10 sekund.
Počkejte na dokončení: Počkejte přibližně 1 minutu. Pokud kontrolka začne svítit modře nebo blikat zeleně, aktualizace proběhla úspěšně.
Poslední kontrola: Během tohoto procesu ruální aktualizace prosím nepřerušujte napájení.
Pokud se zařízení stále nezapne, kontaktujte prosím naši podporu na
service@botslab.com
Sdílet:
Botslab Indoor Camera C221: Průvodce nastavením sítě, upozornění a oprávnění ke sdílení
Botslab Video Doorbell R811: Nastavení upozornění, možnosti síťového připojení a průvodce nahráváním