Plano de serviço de garantia estendida de 1 ano da Botslab

1. Estrutura de preços

Selecione o plano de garantia estendida correspondente com base na categoria específica do seu produto:

2. Definição do serviço e elegibilidade

• Extensão da cobertura: Este serviço adiciona o número de anos especificado à garantia do seu dispositivo, prolongando a cobertura para além do período da garantia original do fabricante.
• Período de compra: A garantia estendida deve ser adquirida no prazo de um ano após a entrega bem-sucedida do dispositivo (enquanto o dispositivo ainda estiver dentro do período da garantia original de fábrica).
• Limite de compra única: Cada dispositivo é elegível para apenas uma compra de garantia estendida. As compras duplicadas para o mesmo dispositivo são inválidas e não produzirão efeitos.
• Transferência em caso de substituição: Se o seu dispositivo for substituído ao abrigo da garantia pela equipa oficial de apoio, o serviço de garantia estendida será transferido automaticamente para o novo dispositivo de substituição.

3. Como comprar e ativar

Passo 1: Concluir a compra

Adicione ao carrinho o plano de garantia estendida correto acima e conclua o processo de pagamento na nossa loja independente.

Passo 2: Enviar e-mail de ativação

Envie um e-mail para service@botslab.com com os seguintes dados para ativar a sua cobertura:

• Número da encomenda (da compra da garantia estendida)
• N.º de série do dispositivo (número de série indicado no corpo do produto ou nas definições da aplicação)
• Endereço de e-mail da conta registada na aplicação

Passo 3: Verificação e confirmação

Assim que a nossa equipa de apoio ao cliente verificar os seus dados e concluir a associação manual, poderá consultar o estado atualizado na aplicação através do seguinte percurso:

Página inicial da aplicação → Página inicial do dispositivo → Definições → Definições do serviço de garantia → Consulta do período de garantia

4. Termos e condições

4.1 O que está coberto (âmbito da proteção)

A garantia alargada cobre principalmente falhas de desempenho do hardware causadas por problemas de qualidade do produto, incluindo especificamente componentes essenciais como:

• Placas-mãe, câmaras, sensores e módulos Wi-Fi.
• As falhas de hardware elegíveis beneficiam de serviços de substituição gratuitos durante o período da garantia alargada.

4.2 O que NÃO está coberto (exclusões)

As seguintes situações estão estritamente excluídas da cobertura da garantia alargada:

1. Danos acidentais ou intencionais causados por fatores humanos (por exemplo, quedas, impactos ou desmontagem não autorizada).
2. Danos causados por entrada de líquidos, descargas atmosféricas, incêndios, terramotos ou outros incidentes de força maior.
3. Danos estéticos que não afetem a funcionalidade normal (por exemplo, riscos, descoloração, desgaste e deterioração).
4. Danos resultantes da utilização de acessórios não originais ou de ambientes de funcionamento inadequados.
5. Dispositivos cujo código SN (número de série) tenha sido alterado, danificado ou não possa ser verificado.
6. Dispositivos que tenham sido reparados ou cujas unidades principais tenham sido substituídas através de canais não oficiais.

4.3 Como solicitar assistência técnica (após a ativação)

Se o seu dispositivo ativado apresentar uma avaria abrangida, pode solicitar uma substituição gratuita através dos seguintes canais oficiais:

• Pedido na aplicação: Inicie sessão na aplicação → Serviços → Introduza o SN do dispositivo para enviar um pedido de assistência autónomo.
• Assistência telefónica: Ligue para a nossa linha telefónica oficial de apoio ao cliente para registar o seu pedido.
• Assistência por e-mail: Envie um e-mail para service@botslab.com com as informações do comprador, o SN do dispositivo e uma descrição detalhada/prova da avaria.