Falha na configuração e associação da rede
Se estiver a ter problemas com a configuração da rede ou a associação do dispositivo, siga os passos abaixo para diagnosticar e resolver o problema.
Comece por verificar se a câmara já está ligada à rede e, em seguida, siga os passos indicados.
Passo 1: Verifique o estado da ligação de rede
- Consegue visualizar vídeo em tempo real?
- Sim: A câmara já está ligada à rede. Se a associação continuar a falhar, reinicie o router e ligue a câmara antes de tentar novamente. Se o problema persistir, avance para o Passo 3.
- Não: Avance para o Passo 2.
Passo 2: Reconfigure a rede
- Coloque o telemóvel, a câmara e o router a menos de 2 metros de distância e, de preferência, na mesma divisão
- Prima sem soltar o botão RESET até ouvir: "A aguardar a receção das informações de configuração sem fios"
- Certifique-se de que a câmara está ligada e de que a luz indicadora está acesa
- Confirme se o WiFi está a funcionar corretamente e se a palavra-passe está correta
- Desative as restrições do router, como filtragem de MAC, lista negra/lista branca ou funcionalidades anti-intrusão
- Nota: As redes que requerem autenticação através da Web não são suportadas
- As câmaras com duas lentes suportam redes de 2,4 GHz e 5 GHz, evitando problemas de compatibilidade de frequência
Passo 3: Experimente a configuração da rede AP
- Selecione “Experimentar outro método de configuração de rede” na página de falha
- Certifique-se de que a aplicação estabelece ligação com êxito à rede hotspot da câmara
- Utilizadores de iOS: Ative a Localização precisa (Caminho: Definições → Botslab → Localização → Ativar localização precisa)
- Durante a configuração, aguarde ouvir o aviso: "Ligação WiFi estabelecida"
- Se possível, grave um vídeo do processo de configuração para ajudar no diagnóstico
Passo 4: Carregar registos
- Se o problema persistir após várias tentativas, clique em «Carregar registo» na página de falha
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para enviar as informações de diagnóstico
O dispositivo indica «Já associado»
Se o seu dispositivo indicar que já foi associado, significa que a câmara está atualmente associada a outra conta.
Um dispositivo só pode estar associado a uma conta de cada vez.
O que pode fazer
- Inicie sessão utilizando a conta original que foi utilizada para associar o dispositivo
- Se não tiver acesso à conta original, contacte o apoio ao cliente para obter assistência
Partilhar com familiares
- Os familiares não precisam de associar o dispositivo separadamente
- Partilhe o acesso através de: Dispositivos → Definições → Partilha do dispositivo
Como é o efeito da visão noturna?
A câmara ajusta automaticamente o modo de visão noturna com base nas condições de iluminação ambiente, para garantir uma monitorização nítida em todos os momentos.
Consoante o modo selecionado, a câmara pode apresentar imagens a preto e branco ou a cores em ambientes com pouca luz.
Efeito da visão noturna por infravermelhos
- Quando está definida para Visão noturna por infravermelhos automática, a câmara muda para o modo de infravermelhos em condições de pouca luz
- A imagem é apresentada a preto e branco
- Adequado para ambientes sem iluminação visível
Efeito da visão noturna a cores
- Quando está definida para Visão noturna inteligente a cores, a câmara pode mudar para o modo a cores em condições de pouca luz
- A imagem é apresentada a cores
- Ideal para captar mais detalhes visuais à noite
Como funciona
- A câmara deteta automaticamente as condições de iluminação (período noturno ou iluminação fraca durante o dia)
- Em seguida, muda para o modo de visão noturna adequado com base nas suas definições
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