Nie można odbierać fal dźwiękowych podczas konfiguracji sieci?

Jeśli kamera nie może odbierać fal dźwiękowych podczas konfiguracji, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Podstawowe kontrole

• Potwierdź, czy słychać komunikat informujący o odebraniu fali dźwiękowej
• Sprawdź, czy kontrolka stanu kamery miga na zielono
• Potwierdź, że po włączeniu zasilania naciśnięto przycisk Ustaw

Wymagania dotyczące Wi‑Fi

• Upewnij się, że sieć Wi‑Fi działa w paśmie 2,4 GHz
• Sprawdź, czy nazwa i hasło sieci Wi‑Fi są prawidłowe
• Potwierdź, że sieć jest połączona z Internetem
• Wyłącz ograniczenia routera, takie jak funkcje ochrony przed nieautoryzowanym dostępem do sieci Wi‑Fi

Ponów konfigurację

• Naciśnij przycisk Ustaw i kilkakrotnie wyślij falę dźwiękową
• Uruchom ponownie router i kamerę, a następnie spróbuj ponownie
• Połącz się z mobilnym hotspotem 2,4 GHz i ponów konfigurację

Nadal nie działa?

• Prześlij opinię za pośrednictwem aplikacji
• Lub skontaktuj się przez e-mail: zh-service@360.cn

Nie można powiązać kamery?

Jeśli nie możesz powiązać kamery podczas konfiguracji, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Sprawdzanie stanu urządzenia

• Sprawdź, czy po włączeniu zasilania kontrolka miga na zielono
• Potwierdź, czy po długim naciśnięciu przycisku „Ustawienia” słychać dźwięk „piknięcia”

Ustawienia Wi‑Fi

• Sprawdź, czy nazwa konta Wi‑Fi i hasło są prawidłowe
• Unikaj znaków specjalnych w nazwie i haśle sieci Wi‑Fi; używaj prostych angielskich liter i cyfr
• Sprawdź, czy na routerze włączono ochronę przed nieautoryzowanym dostępem do sieci Wi‑Fi lub podobne ograniczenia

Optymalizacja połączenia

• Spróbuj użyć innej sieci Wi‑Fi lub połącz się za pomocą mobilnego hotspotu
• Uruchom ponownie router i ponownie połącz urządzenie

Konfiguracja fal dźwiękowych

• Trzymaj telefon blisko kamery
• Zwiększ głośność telefonu
• Zadbaj o ciszę w otoczeniu, aby zapewnić lepszy odbiór fal dźwiękowych

Metoda alternatywna

• Spróbuj skonfigurować sieć AP w prawym górnym rogu strony

Nadal nie działa?

• Dotknij opcji „Prześlij dziennik” na stronie, aby przesłać dzienniki urządzenia
• Prześlij opinię za pośrednictwem aplikacji
• Lub skontaktuj się przez e-mail: zh-service@360.cn

Nie otrzymujesz powiadomień na telefonie?

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień na telefonie, sprawdź następujące ustawienia.

Ustawienia aplikacji

• Przejdź do Ustawień i potwierdź, że funkcje Wykrywanie osób oraz Wykrywanie nietypowych dźwięków są włączone
• Włącz Powiadomienia, aby otrzymywać alerty o wszystkich zdarzeniach

Uprawnienia systemowe

• Sprawdź, czy uprawnienia systemowe aplikacji do wyświetlania powiadomień są włączone
• Upewnij się, że aplikacja może działać w tle
• W przypadku urządzeń Huawei i niektórych urządzeń z systemem Android włącz uprawnienie Okno pływające

Urządzenia nie można używać po awarii zasilania podczas aktualizacji oprogramowania układowego

Nie wyłączaj kamery podczas aktualizacji oprogramowania układowego. Jeśli urządzenie stanie się bezużyteczne z powodu nieoczekiwanej awarii zasilania, możesz je odzyskać za pomocą karty TF.

Przygotowanie

• Włóż kartę TF do czytnika kart i sprawdź, czy jej system plików to FAT32
• Skopiuj wymagany pakiet oprogramowania układowego do katalogu głównego karty TF

Kroki odzyskiwania

• Włóż kartę TF do kamery
• Wyłącz kamerę
• Naciśnij i przytrzymaj otwór konfiguracji za pomocą pina
• Trzymając pin, włącz kamerę
• Odczekaj około 10 sekund, a następnie zwolnij pin
• Odczekaj około 1 minuty, aż wskaźnik zacznie świecić ciągłym niebieskim światłem lub migać na zielono

Przypomnienie