Kan ikke motta lydbølger under nettverkskonfigureringen?
Hvis kameraet ikke kan motta lydbølger under konfigureringen, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.
Grunnleggende kontroller
Sørg for at kameraet er i riktig konfigurasjonstilstand og klart til å motta lydbølger.
- Bekreft om du hører meldingen som indikerer at lydbølgen er mottatt
- Kontroller om statuslampen på kameraet blinker grønt
- Bekreft at Set-knappen er trykket etter at enheten ble slått på
Wi-Fi-krav
- Sørg for at Wi-Fi-nettverket er 2,4 GHz
- Kontroller at Wi-Fi-navnet og passordet er riktige
- Bekreft at nettverket er koblet til Internett
- Deaktiver ruterbegrensninger, for eksempel funksjoner som beskytter mot Wi-Fi-squatting
Prøv konfigureringen på nytt
- Trykk på Set-knappen, og send lydbølgen på nytt flere ganger
- Start både ruteren og kameraet på nytt, og prøv igjen
- Koble til et 2,4 GHz mobilt hotspot, og prøv konfigureringen på nytt
Fungerer det fortsatt ikke?
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte for mer hjelp.
- Send inn tilbakemelding via appen
- Eller kontakt oss på e-post: zh-service@360.cn
Kan ikke koble til kameraet?
Hvis du ikke kan koble kameraet til under konfigureringen, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.
Kontroll av enhetsstatus
Sørg for at kameraet er i paringsmodus før konfigurering.
- Kontroller om indikatorlampen blinker grønt etter at enheten er slått på
- Bekreft om det kommer en «pipelyd» når du trykker lenge på Innstillinger-knappen
Wi-Fi-innstillinger
- Kontroller at Wi-Fi-kontoen og passordet er riktige
- Unngå spesialtegn i Wi-Fi-navnet og passordet; bruk enkle engelske bokstaver og tall
- Kontroller om ruteren har aktivert beskyttelse mot Wi-Fi-squatting eller lignende begrensninger
Optimalisering av tilkoblingen
- Prøv å bruke et annet Wi-Fi-nettverk, eller koble til via et mobilt hotspot
- Start ruteren på nytt, og koble til enheten igjen
Konfigurasjon av lydbølger
- Hold telefonen nær kameraet
- Skru opp volumet på telefonen
- Sørg for at omgivelsene er stille, slik at lydbølgene mottas bedre
Alternativ metode
- Prøv AP-nettverkskonfigurasjon øverst til høyre på siden
Fungerer det fortsatt ikke?
Hvis problemet vedvarer, laster du opp logger eller kontakter kundestøtte for ytterligere hjelp.
- Trykk på «Last opp logg» på siden for å sende inn enhetslogger
- Send inn tilbakemelding via appen
- Eller kontakt oss på e-post: zh-service@360.cn
Mottar du ikke varsler på telefonen?
Hvis du ikke mottar varsler på telefonen, kan du kontrollere følgende innstillinger.
Appinnstillinger
Sørg for at viktige deteksjonsfunksjoner og varsler er aktivert.
- Gå til Innstillinger, og bekreft at Persondeteksjon og Deteksjon av unormal lyd er aktivert
- Aktiver Varsler for å motta varsler om alle hendelser
Systemtillatelser
- Kontroller om systemets varslingstillatelser er aktivert for appen
- Kontroller at appen har tillatelse til å kjøre i bakgrunnen
- For Huawei og enkelte Android-enheter må du aktivere tillatelsen Flytende vindu
Enheten kan ikke brukes etter et strømbrudd under fastvareoppgraderingen
Ikke slå av kameraet under en fastvareoppgradering. Hvis enheten blir ubrukelig på grunn av et uventet strømbrudd, kan du gjenopprette den ved hjelp av et TF-kort.
Forberedelser
Bare TF-kort i FAT32-format støtter gjenoppretting av fastvaren.
- Sett TF-kortet inn i en kortleser, og kontroller at filsystemet er FAT32
- Kopier den nødvendige fastvarepakken til rotkatalogen på TF-kortet
Gjenopprettingstrinn
- Sett TF-kortet inn i kameraet
- Slå av kameraet
- Trykk og hold inne konfigurasjonshullet med en pinne
- Slå på kameraet mens du holder den inne
- Vent i omtrent 10 sekunder, og slipp deretter pinnen
- Vent i omtrent 1 minutt til indikatoren lyser kontinuerlig blått eller blinker grønt
Påminnelse
Ikke slå av enheten under den manuelle gjenopprettingen av fastvaren.
Del:
Feilsøkings- og nattsynveiledning for tilkobling av Botslab Outdoor Camera W313
Botslab Video Doorbell R810: Veiledning for hendelsesopptak, varsler og synsvinkel