Botslabs retningslinjer for retur og refusjon

1. Garantiperiode

Vi tilbyr ett års begrenset garanti på alle nye produkter. Registrer enheten din innen garantiperioden for å få ytterligere seks måneders dekning.

Garantiperioden begynner på kjøpsdatoen. Erstatningsprodukter dekkes resten av den opprinnelige garantiperioden eller i 90 dager, avhengig av hva som er lengst.

Denne garantien gjelder bare for produkter som er kjøpt gjennom autoriserte kanaler.

2. Garantibegrensninger

• Skader som skyldes feil bruk, endringer, misbruk eller demontering.
• Skader som skyldes feil håndtering, installasjon, strømbrudd eller ulykker.
• Skader som skyldes batterier uten merkevare, ekstreme temperaturer eller force majeure.
• Produkter som er malt, manipulert eller kjøpt gjennom uautoriserte kanaler.

3. Refusjoner og erstatningsprodukter

3.1 Refusjoner:

• Tidsfrist: Forespørsler om ubetinget retur må sendes inn innen 30 dager etter mottak. Returer som sendes inn etter 30 dager, aksepteres som regel ikke, med mindre returen skyldes en dokumentert kvalitetsfeil.
• Retningslinjer for fraktkostnader:
  • Hvis vi leverer returfraktetiketten, trekkes kostnaden for fraktetiketten fra det totale refusjonsbeløpet ditt (med mindre returen skyldes en kvalitetsfeil).
  • Hvis du velger å kjøpe din egen fraktetikett, oppgir vi returadressen, og du vil være kvalifisert for full refusjon.
• Refusjoner behandles først etter at den returnerte varen er kontrollert. Rekondisjonerte produkter kvalifiserer ikke.

3. Erstatningsprodukter: Produkter som ikke fungerer, kan returneres for utskifting innen garantiperioden. Modell for erstatningsprodukt og fraktkostnader avhenger av tidspunktet og årsaken til feilen.

4. Returprosess

• Kontakt supportteamet vårt for å sende inn en forespørsel, og legg ved kjøpsbevis.
• Følg de offisielle instruksjonene fra supportteamet vårt for returfrakt.
• Refusjoner eller erstatningsprodukter behandles først etter at produktinspeksjonen er fullført.

5. Ansvarsfraskrivelse

• Vi dekker ikke gebyrer til tredjeparter, skatter eller tilfeldige/indirekte skader.
• Uautoriserte returer kan medføre ekstra kostnader.
• Retningslinjene reguleres av lovgivningen i kjøpslandet.