Kan de camera tijdens de netwerkconfiguratie geen geluidsgolven ontvangen?

Als de camera tijdens de configuratie geen geluidsgolven kan ontvangen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Basiscontroles

• Controleer of u de melding hoort die aangeeft dat de geluidsgolf is ontvangen
• Controleer of het statuslampje van de camera groen knippert
• Controleer of er na het inschakelen op de knop Instellen is gedrukt

Wifi-vereisten

• Zorg ervoor dat de wifi 2,4 GHz is
• Controleer of de wifi-naam en het wachtwoord correct zijn
• Controleer of het netwerk met internet is verbonden
• Schakel routerbeperkingen uit, zoals functies tegen wifi-squatting

Configuratie opnieuw proberen

• Druk meerdere keren op de knop Instellen en verzend de geluidsgolf opnieuw
• Start zowel de router als de camera opnieuw op en probeer het opnieuw
• Maak verbinding met een 2,4GHz-hotspot en probeer de configuratie opnieuw

Werkt het nog steeds niet?

• Dien feedback in via de app
• Of neem contact op via e-mail: zh-service@360.cn

Kan de camera niet koppelen?

Als u de camera tijdens de configuratie niet kunt koppelen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Apparaatstatus controleren

• Controleer of het indicatielampje na het inschakelen groen knippert
• Controleer of er een "piep" klinkt wanneer u de knop Instellingen lang ingedrukt houdt

Wifi-instellingen

• Controleer of het wifi-account en wachtwoord correct zijn
• Vermijd speciale tekens in de wifi-naam en het wachtwoord; gebruik eenvoudige Engelse letters en cijfers
• Controleer of de router anti-wifi-squatting of vergelijkbare beperkingen heeft ingeschakeld

Verbindingsoptimalisatie

• Probeer een ander wifi-netwerk of maak verbinding via een mobiele hotspot
• Start de router opnieuw op en verbind het apparaat opnieuw

Configuratie van geluidsgolven

• Houd de telefoon dicht bij de camera
• Zet het volume van de telefoon hoger
• Zorg ervoor dat de omgeving stil is voor een betere ontvangst van geluidsgolven

Alternatieve methode

• Probeer AP-netwerkconfiguratie in de rechterbovenhoek van de pagina

Werkt het nog steeds niet?

• Tik op de pagina op "Logboek uploaden" om apparaatlogboeken in te dienen
• Dien feedback in via de app
• Of neem contact op via e-mail: zh-service@360.cn

Geen meldingen op uw telefoon ontvangen?

Als u geen meldingen op uw telefoon ontvangt, controleer dan de volgende instellingen.

App-instellingen

• Ga naar Instellingen en controleer of Detectie van personen en Detectie van abnormale geluiden zijn ingeschakeld
• Schakel Meldingen in om waarschuwingen voor alle gebeurtenissen te ontvangen

Systeemmachtigingen

• Controleer of systeemmeldingsmachtigingen voor de app zijn ingeschakeld
• Zorg ervoor dat de app op de achtergrond mag worden uitgevoerd
• Schakel voor Huawei- en sommige Android-apparaten de toestemming voor Zwevend venster in

Het apparaat kan niet worden gebruikt na een stroomuitval tijdens een firmware-upgrade

Schakel de camera niet uit tijdens een firmware-upgrade. Als het apparaat door een onverwachte stroomuitval onbruikbaar wordt, kunt u het herstellen met een TF-kaart.

Voorbereiding

• Plaats de TF-kaart in een kaartlezer en controleer of het bestandssysteem FAT32 is
• Kopieer het vereiste firmwarepakket naar de hoofdmap van de TF-kaart

Herstelstappen

• Plaats de TF-kaart in de camera
• Schakel de camera uit
• Houd het configuratiegaatje ingedrukt met een pin
• Schakel de camera in terwijl u de knop ingedrukt houdt
• Wacht ongeveer 10 seconden en laat de pin vervolgens los
• Wacht ongeveer 1 minuut totdat het indicatorlampje continu blauw brandt of groen knippert

Herinnering