Cosa devo fare se l’allarme è stato segnalato erroneamente?
Per migliorare la precisione del rilevamento dell’IA, invitiamo gli utenti a segnalare eventuali falsi allarmi. Il nostro team tecnico analizzerà il video per ottimizzare l’algoritmo in base al tuo ambiente.
Come inviare un feedback:
- Apri il filmato specifico in cui si è verificato il falso allarme.
- Fai clic sull’icona «...» (Altro) nella parte inferiore della schermata di riproduzione.
- Seleziona «Feedback sul problema» dal menu.
- Seleziona «Falso rilevamento dell’IA» e tocca «Accetto» per inviare la segnalazione.
Per i passaggi specifici, consulta la figura seguente:
Nota: Caricando il video con il feedback, accetti che possiamo utilizzarlo per analizzare il problema e migliorare l’esperienza dell’utente. La tua privacy è sempre la nostra priorità.
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Contatta service@botslab.com
Cosa devo fare se la connessione di rete non riesce?
⚡ Ripristino rapido
Prima di procedere con una diagnostica approfondita, riavvia il router e ricollega l’alimentazione della videocamera, quindi prova a connetterti di nuovo.
Se la connessione continua a non riuscire, esegui questi 4 controlli essenziali:
- Verifica che la password Wi-Fi sia corretta.
- Disattiva le funzioni del router «Anti-Wi-Fi squatter» (filtro MAC/whitelist).
- Nota: la videocamera non supporta le reti che richiedono l’autenticazione web.
Guida alla connessione alternativa (metodo AP)
Passaggio 1: accensione e ripristino
Passaggio 2: connettiti all’hotspot del dispositivo
Passaggio 3: dispositivo associato correttamente
Cosa devo fare se il dispositivo non è utilizzabile a causa di un’interruzione di corrente durante l’aggiornamento?
⚠️ PROMEMORIA IMPORTANTE
Non spegnere il dispositivo durante l’aggiornamento del firmware.
Se un’interruzione di corrente imprevista ha già causato il blocco del dispositivo, puoi provare a ripristinarlo programmando manualmente il firmware seguendo i passaggi riportati di seguito.
Guida al ripristino manuale del firmware
Prepara la scheda TF: inserisci la scheda TF in un lettore di schede. Controlla il suo file system: attualmente, solo il formato FAT32 supporta la programmazione manuale del firmware.
Copia il firmware: prepara il file del firmware e copialo direttamente nella directory principale della scheda TF (non inserirlo in alcuna cartella).
Inserisci e spegni: inserisci la scheda TF nell’alloggiamento di Botslab Indoor Cam 2 Pro. Assicurati che in questa fase l’alimentazione sia interrotta.
Accedi alla modalità di ripristino: tieni premuto il pulsante Set (o il foro di configurazione). Collega l’alimentazione mentre lo tieni premuto. Attendi 10 secondi prima di rilasciare il pulsante.
Attendi il completamento: attendi circa 1 minuto. Se la spia diventa blu fissa o lampeggia in verde, l’aggiornamento è riuscito.
Controllo finale: non interrompere l’alimentazione durante questo processo di aggiornamento manuale.
Se il dispositivo continua a non accendersi, contatta il nostro supporto all’indirizzo
service@botslab.com
Condividi:
Botslab Indoor Camera C221: guida alla configurazione della rete, delle notifiche e delle autorizzazioni di condivisione
Citofono video Botslab R811: configurazione delle notifiche, opzioni di rete e guida alla registrazione