Politica di reso e rimborso Botslab
1. Periodo di garanzia
Offriamo una garanzia limitata di 1 anno su tutti i prodotti nuovi. Registra il tuo dispositivo durante il periodo di garanzia per ottenere 6 mesi aggiuntivi di copertura.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. I prodotti sostitutivi sono coperti per il periodo rimanente della garanzia originale o per 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.
La presente garanzia si applica solo ai prodotti acquistati tramite canali autorizzati.
2. Esclusioni dalla garanzia
- Danni causati da uso improprio, alterazioni, abuso o smontaggio.
- Danni derivanti da manipolazione, installazione o interruzioni di corrente improprie, o da incidenti.
- Danni causati da batterie non di marca, temperature estreme o forza maggiore.
- Prodotti verniciati, manomessi o acquistati tramite canali non autorizzati.
3. Rimborsi e sostituzioni
Tutte le richieste di reso e rimborso devono essere comunicate al nostro team di assistenza e approvate da quest'ultimo prima dell'elaborazione. I rimborsi non autorizzati non saranno accettati.
3.1 Rimborsi:
- Limite di tempo: Le richieste di reso senza condizioni devono essere avviate entro 30 giorni dalla ricezione. I resi avviati dopo 30 giorni generalmente non vengono accettati, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di qualità comprovato.
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Politica sui costi di spedizione:
- Se forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso, il costo dell'etichetta verrà detratto dall'importo totale del rimborso (a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di qualità).
- Se scegli di acquistare autonomamente l'etichetta di spedizione, ti forniremo l'indirizzo per il reso e avrai diritto a un rimborso completo.
- I rimborsi vengono elaborati solo dopo l'ispezione dell'articolo restituito. I prodotti ricondizionati non sono idonei.
3. Sostituzioni: I prodotti malfunzionanti entro il periodo di garanzia possono essere restituiti per la sostituzione. Il modello sostitutivo e i costi di spedizione dipendono dal momento e dal motivo del difetto.
4. Procedura di reso
- Contatta il nostro team di assistenza per inviare una richiesta e fornire la prova d'acquisto.
- Segui le istruzioni ufficiali fornite dal nostro team di assistenza per la spedizione del reso.
- I rimborsi o le sostituzioni vengono elaborati solo dopo il completamento dell'ispezione del prodotto.
5. Esclusione di responsabilità
- Non copriamo commissioni di terze parti, imposte o danni incidentali/indiretti.
- I resi non autorizzati possono comportare costi aggiuntivi.
- La politica è regolata dalle leggi del paese di acquisto.