Impossibile ricevere le onde sonore durante la configurazione della rete

1. Verifica se senti il messaggio che indica che l’onda sonora è stata ricevuta e se la spia di stato della videocamera lampeggia in verde.
2. Verifica se il pulsante "Set" viene premuto dopo l’accensione.
3. Verifica che le informazioni Wi‑Fi siano corrette (il Wi‑Fi sia a 2,4 GHz, nome e password siano corretti, il Wi‑Fi possa connettersi a Internet e non siano attive funzioni di prevenzione dell’accesso non autorizzato al Wi‑Fi o simili).
4. Se l’onda sonora non viene ancora ricevuta, premi il pulsante "Set" e invia l’onda sonora diverse volte.
5. Spegni e riavvia il router e la videocamera, quindi ripeti il passaggio 3.
6. Connettiti a un hotspot mobile a 2,4 GHz e riprova.
7. Se la configurazione della rete continua a non riuscire, contatta il nostro personale inviando il tuo feedback tramite l’app oppure tramite l’e-mail ufficiale zh-service@360.cn.

Impossibile associare la videocamera?

1. La spia lampeggia in verde dopo l’accensione? Senti un segnale acustico quando tieni premuto il pulsante Impostazioni?
2. Verifica che l’account e la password Wi‑Fi siano corretti.
3. Se il nome o la password Wi‑Fi contengono caratteri speciali, ti consigliamo di sostituirli con lettere inglesi semplici e numeri.
4. Verifica se sul router è configurata una funzione di prevenzione dell’accesso non autorizzato al Wi‑Fi.
5. Ti consigliamo di utilizzare un’altra rete Wi‑Fi oppure di connetterti all’hotspot mobile per configurare la rete.
6. Riavvia il router e riconnetti il dispositivo alla rete.
7. Configura la rete tramite onda sonora. Tieni il telefono più vicino alla videocamera per migliorare la ricezione. Alza il volume del telefono e mantieni l’ambiente circostante il più silenzioso possibile affinché la videocamera possa "sentire" l’onda sonora.
8. Prova a configurare la rete tramite AP nell’angolo in alto a destra della pagina per verificare se funziona.
9. Se la configurazione della rete continua a non riuscire, fai clic su "Carica registro" nella pagina per caricare il registro del dispositivo. Puoi anche contattare il nostro personale inviando il tuo feedback tramite l’app oppure tramite l’e-mail ufficiale zh-service@360.cn.

Impossibile utilizzare il dispositivo dopo un’interruzione di corrente durante l’aggiornamento del firmware

Non spegnere la videocamera durante l’aggiornamento del firmware. Se il dispositivo non può essere utilizzato dopo un’interruzione di corrente imprevista durante l’aggiornamento del firmware, esegui un ripristino del firmware utilizzando una scheda di memoria.

Per ripristinare il firmware:

1. Inserisci la scheda TF nel lettore di schede e controlla il file system (attualmente sono supportate solo le schede TF formattate in FAT32).
2. Copia il pacchetto firmware da aggiornare nella directory principale della scheda TF.
3. Rimuovi la scheda TF dal lettore e inseriscila nell’alloggiamento della videocamera.
4. Scollega prima l’alimentazione della videocamera.
5. Tieni premuto il foro di configurazione con lo spillo, quindi accendi la videocamera e attendi 10 secondi prima di rilasciare lo spillo.
6. Attendi circa 1 minuto: la spia blu fissa o verde lampeggiante indica che l’aggiornamento è riuscito.

Promemoria: durante il processo di aggiornamento manuale, non spegnere il dispositivo.

Impossibile riprodurre le registrazioni sulla scheda di memoria?

1. Se l’app mostra il messaggio "Scheda di memoria non rilevata":

1. Verifica che la scheda di memoria sia inserita.
2. Reinserisci la scheda di memoria per verificare se viene rilevata.
3. Collega la scheda di memoria al computer tramite il lettore di schede per verificare se i video presenti sulla scheda possono essere riprodotti. Se riesci a visualizzare i video sul computer, esegui un backup dei video (prima dei file importanti) e formatta la scheda di memoria. Quindi inseriscila nuovamente per verificare se può essere utilizzata.
4. Puoi anche provare un’altra scheda (assicurati che sia formattata in FAT32 e scollega e ricollega prima il cavo di alimentazione della videocamera).

2. Se l’app mostra un timeout o un errore di rete:

Passa alla rete mobile e riprova.

3. Se il dispositivo è offline:

Non è possibile visualizzare la riproduzione delle registrazioni. Configura nuovamente la rete.