Kan lydbølger ikke modtages under netværkskonfigurationen?

Hvis kameraet ikke kan modtage lydbølger under opsætningen, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Grundlæggende kontroller

• Bekræft, om du hører meddelelsen, der angiver, at lydbølgen er modtaget
• Kontrollér, om kameraets statuslampe blinker grønt
• Bekræft, at der er trykket på knappen Indstil, efter at enheden er tændt

Wi-Fi-krav

• Sørg for, at Wi-Fi-forbindelsen er 2,4 GHz
• Kontrollér, at Wi-Fi-navnet og adgangskoden er korrekte
• Bekræft, at netværket har forbindelse til internettet
• Deaktivér routerbegrænsninger såsom funktioner til beskyttelse mod Wi-Fi-squatting

Prøv opsætningen igen

• Tryk på knappen Indstil, og send lydbølgen igen flere gange
• Genstart både routeren og kameraet, og prøv derefter igen
• Opret forbindelse til et 2,4 GHz-mobilt hotspot, og prøv opsætningen igen

Virker det stadig ikke?

• Send feedback via appen
• Eller kontakt os via e-mail: zh-service@360.cn

Kan kameraet ikke tilknyttes?

Hvis du ikke kan tilknytte kameraet under opsætningen, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Kontrol af enhedsstatus

• Kontrollér, om indikatorlampen blinker grønt, efter at enheden er tændt
• Bekræft, om der kommer en "bip"-lyd, når du trykker længe på knappen Indstillinger

Wi-Fi-indstillinger

• Kontrollér, at Wi-Fi-kontoen og adgangskoden er korrekte
• Undgå specialtegn i Wi-Fi-navnet og adgangskoden; brug enkle engelske bogstaver og tal
• Kontrollér, om routeren har aktiveret beskyttelse mod Wi-Fi-squatting eller lignende begrænsninger

Optimering af forbindelse

• Prøv at bruge et andet Wi-Fi-netværk, eller opret forbindelse via et mobilt hotspot
• Genstart routeren, og tilslut enheden igen

Konfiguration af lydbølger

• Hold telefonen tæt på kameraet
• Skru op for telefonens lydstyrke
• Sørg for, at omgivelserne er stille, så lydbølgerne kan modtages bedre

Alternativ metode

• Prøv AP-netværkskonfiguration i sidens øverste højre hjørne

Virker det stadig ikke?

• Tryk på "Upload log" på siden for at indsende enhedslogge
• Send feedback via appen
• Eller kontakt os via e-mail: zh-service@360.cn

Modtager du ikke notifikationer på din telefon?

Hvis du ikke modtager notifikationer på din telefon, skal du kontrollere følgende indstillinger.

Appindstillinger

• Gå til Indstillinger, og kontrollér, at Personregistrering og Registrering af unormal støj er aktiveret
• Aktivér Notifikationer for at modtage advarsler om alle hændelser

Systemtilladelser

• Kontrollér, om systemets notifikationstilladelser er aktiveret for appen
• Sørg for, at appen har tilladelse til at køre i baggrunden
• For Huawei- og visse Android-enheder skal du aktivere tilladelsen Flydende vindue

Enheden kan ikke bruges efter et strømsvigt under firmwareopgraderingen

Sluk ikke kameraet under en firmwareopgradering. Hvis enheden bliver ubrugelig på grund af et uventet strømsvigt, kan du gendanne den ved hjælp af et TF-kort.

Forberedelse

• Sæt TF-kortet i en kortlæser, og kontrollér, at filsystemet er FAT32
• Kopiér den påkrævede firmwarepakke til TF-kortets rodmappe

Gendannelsestrin

• Sæt TF-kortet i kameraet
• Sluk kameraet
• Tryk på konfigurationshullet, og hold det nede med en nål
• Tænd kameraet, mens du holder knappen nede
• Vent cirka 10 sekunder, og slip derefter nålen
• Vent cirka 1 minut, indtil indikatoren lyser konstant blåt eller blinker grønt

Påmindelse