Botslabs retur- og refunderingspolitik

1. Garantiperiode

Vi tilbyder 1 års begrænset garanti på alle nye produkter. Registrer din enhed inden for garantiperioden for at få 6 måneders ekstra dækning.

Garantiperioden begynder på købsdatoen. Erstatningsprodukter er dækket i resten af den oprindelige garanti eller 90 dage, alt efter hvilken periode der er længst.

Denne garanti gælder kun for produkter, der er købt gennem autoriserede kanaler.

2. Undtagelser fra garantien

• Skader forårsaget af forkert brug, ændringer, misbrug eller adskillelse.
• Skader forårsaget af forkert håndtering, installation, strømafbrydelser eller ulykker.
• Skader forårsaget af ikke-brandede batterier, ekstreme temperaturer eller force majeure.
• Produkter, der er blevet malet, manipuleret med eller købt gennem uautoriserede kanaler.

3. Refunderinger og erstatningsprodukter

3.1 Refunderinger:

• Tidsfrist: Anmodninger om ubetinget returnering skal indledes inden for 30 dage efter modtagelsen. Returneringer, der indledes efter 30 dage, accepteres generelt ikke, medmindre returneringen skyldes en dokumenteret kvalitetsdefekt.
• Politik for forsendelsesomkostninger:
  • Hvis vi leverer returlablen, trækkes prisen for returlablen fra det samlede refunderingbeløb (medmindre returneringen skyldes en kvalitetsdefekt).
  • Hvis du vælger selv at købe en returlabel, oplyser vi returadressen, og du er berettiget til fuld refundering.
• Refunderinger behandles først, når den returnerede vare er blevet inspiceret. Renoverede produkter er ikke berettigede.

3. Erstatningsprodukter: Produkter med funktionsfejl inden for garantiperioden kan returneres med henblik på ombytning. Modellen på erstatningsproduktet og forsendelsesomkostningerne afhænger af tidspunktet og årsagen til defekten.

4. Returneringsproces

• Kontakt vores supportteam for at indsende en anmodning, og fremlæg købsbevis.
• Følg de officielle instruktioner fra vores supportteam ved returnering.
• Refunderinger eller erstatningsprodukter behandles først, når produktinspektionen er afsluttet.

5. Ansvarsfraskrivelse

• Vi dækker ikke gebyrer til tredjeparter, skatter eller hændelige/indirekte skader.
• Uautoriserede returneringer kan medføre ekstra gebyrer.
• Politikken er underlagt lovgivningen i købslandet.