Roční plán rozšířené záruky Botslab

1. Cenová struktura

Vyberte odpovídající úroveň prodloužené záruky podle konkrétní kategorie vašeho produktu:

2. Definice služby a způsobilost

• Prodloužení krytí: Tato služba přidává k záruce vašeho zařízení stanovený počet let a prodlužuje krytí nad rámec původní záruční doby výrobce.
• Lhůta pro nákup: Prodlouženou záruku je nutné zakoupit do jednoho roku od úspěšného doručení zařízení (dokud se na zařízení vztahuje původní tovární záruka).
• Limit jednorázového nákupu: Na každé zařízení lze zakoupit pouze jednu prodlouženou záruku. Duplicitní nákupy pro stejné zařízení jsou neplatné a nebudou účinné.
• Převod při výměně: Pokud bude vaše zařízení v rámci záruky vyměněno oficiálním týmem podpory, vaše služba prodloužené záruky se automaticky převede na nové náhradní zařízení.

3. Jak nakoupit a uplatnit

Krok 1: Dokončení nákupu

Přidejte výše uvedenou správnou úroveň prodloužené záruky do košíku a dokončete nákup v našem samostatném obchodě.

Krok 2: Odeslání e-mailu k uplatnění

Zašlete e-mail na adresu service@botslab.com s následujícími údaji, abyste mohli uplatnit své krytí:

• Číslo objednávky (z nákupu prodloužené záruky)
• Sériové číslo zařízení (sériové číslo uvedené na těle produktu nebo v nastavení aplikace)
• E-mail registrovaný k účtu v aplikaci

Krok 3: Ověření a potvrzení

Jakmile náš tým zákaznické podpory ověří vaše údaje a dokončí manuální spárování, můžete svůj aktualizovaný stav zkontrolovat v aplikaci následujícím postupem:

Domovská stránka aplikace → Domovská stránka zařízení → Nastavení → Nastavení záručního servisu → Kontrola záruční doby

4. Podmínky

4.1 Na co se záruka vztahuje (rozsah ochrany)

Rozšířená záruka se vztahuje především na funkční závady hardwaru způsobené problémy s kvalitou výrobku, zejména na klíčové komponenty, jako jsou:

• Základní desky, kamery, senzory a moduly Wi-Fi.
• Na oprávněné hardwarové závady se během období rozšířené záruky vztahuje bezplatná výměna.

4.2 Na co se záruka NEVZTAHUJE (výluky)

Následující situace jsou z rozšířeného záručního krytí zcela vyloučeny:

1. Náhodné nebo úmyslné poškození způsobené lidským faktorem (např. pádem, nárazem nebo neoprávněnou demontáží).
2. Poškození způsobené vniknutím kapaliny, úderem blesku, požárem, zemětřesením nebo jinými událostmi vyšší moci.
3. Kosmetické poškození, které neovlivňuje standardní funkčnost (např. škrábance, vyblednutí, opotřebení).
4. Poškození způsobené používáním neoriginálního příslušenství nebo nevhodným provozním prostředím.
5. Zařízení, u nichž byl kód SN (sériové číslo) změněn, poškozen nebo jej nelze ověřit.
6. Zařízení, která byla opravena nebo jejichž hlavní jednotky byly vyměněny prostřednictvím neoficiálních kanálů.

4.3 Jak požádat o technický servis (po aktivaci)

Pokud se u aktivovaného zařízení projeví závada krytá zárukou, můžete požádat o bezplatnou výměnu prostřednictvím následujících oficiálních kanálů:

• Žádost v aplikaci: Přihlaste se do aplikace → Služby → zadejte sériové číslo zařízení a odešlete samoobslužnou žádost.
• Telefonická podpora: Zavolejte na naši oficiální zákaznickou linku a zaregistrujte svůj požadavek.
• E-mailová podpora: Zašlete e-mail na adresu service@botslab.com s údaji kupujícího, sériovým číslem zařízení a podrobným popisem či dokladem o závadě.