Nelze během konfigurace sítě přijímat zvukové vlny?

Pokud kamera během nastavení nemůže přijímat zvukové vlny, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Základní kontroly

• Ověřte, zda slyšíte oznámení potvrzující příjem zvukové vlny
• Ověřte, zda stavová kontrolka kamery bliká zeleně
• Ověřte, zda bylo po zapnutí stisknuto tlačítko Nastavit

Požadavky na Wi‑Fi

• Ujistěte se, že Wi‑Fi používá pásmo 2,4 GHz
• Ověřte, zda jsou název Wi‑Fi sítě a heslo správné
• Ověřte, zda je síť připojena k internetu
• Vypněte omezení routeru, například funkce ochrany proti neoprávněnému připojení k Wi‑Fi

Zopakovat nastavení

• Stiskněte tlačítko Nastavit a zvukovou vlnu několikrát znovu odešlete
• Restartujte router i kameru a poté to zkuste znovu
• Připojte se k mobilnímu hotspotu 2,4 GHz a zopakujte nastavení

Stále nefunguje?

• Odešlete zpětnou vazbu prostřednictvím aplikace
• Nebo nás kontaktujte e-mailem: zh-service@360.cn

Nelze kameru spárovat?

Pokud se vám během nastavení nedaří kameru spárovat, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Kontrola stavu zařízení

• Ověřte, zda po zapnutí kontrolka bliká zeleně
• Ověřte, zda se při dlouhém stisknutí tlačítka „Nastavení“ ozve „pípnutí“

Nastavení Wi‑Fi

• Ověřte, zda jsou účet a heslo k Wi‑Fi správné
• V názvu Wi‑Fi sítě ani v hesle nepoužívejte speciální znaky; použijte jednoduchá anglická písmena a číslice
• Ověřte, zda router nemá zapnutou ochranu proti neoprávněnému připojení k Wi‑Fi nebo podobná omezení

Optimalizace připojení

• Zkuste použít jinou Wi‑Fi síť nebo se připojte přes mobilní hotspot
• Restartujte router a znovu připojte zařízení

Konfigurace zvukových vln

• Udržujte telefon v blízkosti kamery
• Zvyšte hlasitost telefonu
• Zajistěte, aby bylo okolní prostředí tiché pro lepší příjem zvukových vln

Alternativní metoda

• Zkuste v pravém horním rohu stránky použít konfiguraci sítě AP

Stále nefunguje?

• Na stránce klepněte na „Nahrát protokol“ a odešlete protokoly zařízení
• Odešlete zpětnou vazbu prostřednictvím aplikace
• Nebo nás kontaktujte e-mailem: zh-service@360.cn

Nelze do telefonu přijímat oznámení?

Pokud do telefonu nedostáváte oznámení, zkontrolujte následující nastavení.

Nastavení aplikace

• Přejděte do Nastavení a zkontrolujte, zda jsou povoleny funkce Detekce osob a Detekce neobvyklého hluku
• Povolte Oznámení, abyste dostávali upozornění na všechny události

Systémová oprávnění

• Zkontrolujte, zda jsou pro aplikaci povolena systémová oprávnění k oznámením
• Zkontrolujte, zda je aplikaci povoleno běžet na pozadí
• U zařízení Huawei a některých zařízení Android povolte oprávnění Plovoucí okno

Zařízení nelze po výpadku napájení během aktualizace firmwaru používat

Během aktualizace firmwaru kameru nevypínejte. Pokud se zařízení v důsledku neočekávaného výpadku napájení stane nepoužitelným, můžete jej obnovit pomocí karty TF.

Příprava

• Vložte kartu TF do čtečky karet a zkontrolujte, zda je její souborový systém FAT32
• Zkopírujte požadovaný balíček firmwaru do kořenového adresáře karty TF

Postup obnovy

• Vložte kartu TF do kamery
• Kameru vypněte
• Stiskněte a podržte konfigurační otvor pomocí kolíku
• Při držení kameru zapněte
• Počkejte přibližně 10 sekund a poté kolík uvolněte
• Počkejte přibližně 1 minutu, dokud indikátor nezačne svítit modře nebo blikat zeleně

Připomenutí