Vad ska du göra om nätverkskonfigurationen misslyckades?
Steg 1: Kontrollera om realtidsvideon har visats
- Om videon har visats: Nätverkskonfigurationen lyckades. Kontrollera dataanvändningen, koppla ur och anslut kamerans ström igen och konfigurera nätverket på nytt. Om det fortfarande inte fungerar går du vidare till steg 3.
- Om realtidsvideon inte har visats: Nätverkskonfigurationen har misslyckats. Gå vidare till steg 2.
Steg 2: Visa sidan för hantering av den aktuella enhetens SIM-kortsdata
- Kontrollera start- och slutdatum för det aktuella abonnemanget. Vid parkoppling och aktivering ingår 100 MB data för en kostnadsfri provperiod som gäller i sju dagar från aktiveringen.
- Bekräfta om SIM-kortets datamängd har gått ut eller om det finns otillräckligt med data. Om du använder ett SIM-kort från Links field går du till enhetslistan och öppnar sidan för dataladdning för att kontrollera detta.
- Om du har frågor om att använda ett SIM-kort från Links field kontaktar du support@linksfield.net.
- Om du använder ett annat SIM-kort kontaktar du motsvarande tjänsteleverantör för att bekräfta om datamängden har förbrukats.
Steg 3: Bekräfta att rätt steg har följts
- Håll ned kamerans SET-knapp för att säkerställa att ett pipljud hörs och klicka sedan på ”Nästa” för att konfigurera nätverket.
- Se till att kameran är påslagen och kontrollera om kamerans indikatorlampa lyser.
- Se till att kameran är installerad på en relativt öppen plats och undvik större metallföremål som kan blockera signalen.
Obs! Om stegen ovan fortfarande inte fungerar, skicka feedback, ladda upp loggar och kontakta kundsupporten på service@botslab.com.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam på service@botslab.com.
Vad ska du göra om reglaget för mörkerseende upptäcker avvikelser?
Steg 1: Kontrollera lägesinställningarna
- Om enheten är inställd på läget Automatiskt infrarött mörkerseende växlar kameran automatiskt till infrarött mörkerseende under nätter utan ljus eller under dåligt belysta dagar, vilket resulterar i en svartvit bild.
Steg 2: Kontrollera avvikelser i dagsljus
- Om kamerabilden fortfarande är svartvit i starkt dagsljus kan det finnas ett problem med växlingen för mörkerseende. För att lösa detta kan du försöka stänga av läget Infrarött mörkerseende för kamerabilden och kontrollera om bilden återgår till det normala.
Steg 3: Fördröjd färgväxling
- Om enheten använder läget Intelligent äkta färgseende i mörker eller automatiskt infrarött mörkerseende kan det uppstå en fördröjning när bilden växlar från svartvitt till färg när dagsljuset återkommer. Detta är normalt.
Obs! Om problemet kvarstår efter att du har följt dessa steg kan det vara bra att kontakta kundsupporten för ytterligare hjälp.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam på service@botslab.com.
Vad ska du göra om realtidsvideon inte startar?
Steg 1: Kontrollera enhetens anslutning
- Kontrollera att enheten är ansluten till internet och se om indikatorlampan visar rätt status:
- Fast blått sken: Enheten fungerar normalt.
- Blinkande grönt: Enheten är inte ansluten till nätverket. Gå till Appen – Inställningar – välj Konfigurera nätverket igen och kontrollera om realtidsvideon kan visas.
Steg 2: Kontrollera enhetens signalstyrka
- Kontrollera att enhetens signalstyrka är högre än 50 %. En svag signal kan förhindra att realtidsvideo startar.
Steg 3: Konfigurera nätverket igen
- Om problemet kvarstår kan du försöka konfigurera nätverket på enheten igen och ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk för att utesluta nätverksrelaterade problem.
Obs! Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan, skicka feedback, ladda upp loggar och ange när problemet uppstod till vårt kundservice för efterförsäljning.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam på service@botslab.com.
Dela:
Botslab Dash Cam G980H: Felsökning av problem med start, GPS och videokvalitet
Botslab Outdoor Camera W302: Uppdateringar av fast programvara, familjedelning och guide för aviseringar