Logga in Logga in

Botslabs retur- och återbetalningspolicy

1. Garantiperiod

Vi erbjuder 1 års begränsad garanti på alla nya produkter. Registrera din enhet inom garantiperioden för att få ytterligare 6 månaders täckning.

Garantiperioden börjar på inköpsdatumet. Ersättningsprodukter omfattas av garantin under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller i 90 dagar, beroende på vilket som är längst.

Denna garanti gäller endast produkter som köpts via auktoriserade kanaler.

2. Undantag från garantin

  • Skador orsakade av felaktig användning, ändringar, missbruk eller demontering.
  • Skador orsakade av felaktig hantering, installation, strömavbrott eller olyckor.
  • Skador orsakade av batterier som inte är av märket, extrema temperaturer eller force majeure.
  • Produkter som har målats, manipulerats eller köpts via obehöriga kanaler.

3. Återbetalningar och ersättningsprodukter

Viktigt meddelande om återbetalningsprocessen:

Alla begäranden om retur och återbetalning måste meddelas till och godkännas av vårt supportteam innan de behandlas. Obehöriga återbetalningar godkänns inte.

3.1 Återbetalningar:

  • Tidsgräns: Begäran om ovillkorliga returer måste initieras inom 30 dagar från mottagandet. Returer som initieras efter 30 dagar godkänns i allmänhet inte, såvida returen inte beror på ett bevisat kvalitetsfel.
  • Policy för fraktkostnader:
    • Om vi tillhandahåller fraktetiketten för returen dras kostnaden för fraktetiketten av från det totala återbetalningsbeloppet (såvida returen inte beror på ett kvalitetsfel).
    • Om du väljer att köpa din egen fraktetikett tillhandahåller vi returadressen, och du har rätt till full återbetalning.
  • Återbetalningar behandlas först efter att den returnerade varan har inspekterats. Renoverade produkter omfattas inte.

3. Ersättningsprodukter: Felaktiga produkter inom garantiperioden kan returneras för ersättning. Ersättningsmodell och fraktkostnader beror på tidpunkten och orsaken till felet.

4. Returprocess

  • Kontakta vårt supportteam för att skicka in en begäran och tillhandahålla ett inköpsbevis.
  • Följ de officiella instruktionerna från vårt supportteam för returfrakt.
  • Återbetalningar eller ersättningsprodukter hanteras först när produktinspektionen är slutförd.

5. Ansvarsfriskrivning

  • Vi täcker inte avgifter till tredje part, skatter eller oförutsedda/indirekta skador.
  • Obehöriga returer kan medföra extra kostnader.
  • Policyn regleras av lagarna i inköpslandet.