Kan inte ta emot ljudvågor under nätverkskonfigurationen?

Om kameran inte kan ta emot ljudvågor under konfigurationen följer du felsökningsstegen nedan.

Grundläggande kontroller

• Bekräfta om du hör uppmaningen som anger att ljudvågen har tagits emot
• Kontrollera om kamerans statuslampa blinkar grönt
• Bekräfta att knappen Ställ in har tryckts ned efter att enheten startats

Wi-Fi-krav

• Se till att Wi-Fi är 2,4 GHz
• Kontrollera att Wi-Fi-namnet och lösenordet är korrekta
• Bekräfta att nätverket är anslutet till internet
• Inaktivera routerbegränsningar, till exempel funktioner som skyddar mot obehörig användning av Wi-Fi

Försök konfigurera igen

• Tryck på knappen Ställ in och skicka ljudvågen igen flera gånger
• Starta om både routern och kameran och försök sedan igen
• Anslut till en 2,4 GHz-mobil hotspot och försök konfigurera igen

Fungerar det fortfarande inte?

• Skicka feedback via appen
• Eller kontakta oss via e-post: zh-service@360.cn

Kan du inte binda kameran?

Om du inte kan binda kameran under konfigurationen följer du felsökningsstegen nedan.

Kontroll av enhetsstatus

• Kontrollera om indikatorlampan blinkar grönt efter att enheten har startats
• Bekräfta om ett "pip" hörs när du håller knappen Inställningar nedtryckt

Wi-Fi-inställningar

• Kontrollera att Wi-Fi-kontot och lösenordet är korrekta
• Undvik specialtecken i Wi-Fi-namnet och lösenordet; använd enkla engelska bokstäver och siffror
• Kontrollera om routern har aktiverat skydd mot obehörig användning av Wi-Fi eller liknande begränsningar

Anslutningsoptimering

• Försök använda ett annat Wi-Fi-nätverk eller anslut via en mobil hotspot
• Starta om routern och anslut enheten igen

Konfiguration av ljudvågor

• Håll telefonen nära kameran
• Höj telefonens volym
• Se till att den omgivande miljön är tyst så att ljudvågor kan tas emot bättre

Alternativ metod

• Försök med AP-nätverkskonfiguration i sidans övre högra hörn

Fungerar det fortfarande inte?

• Tryck på ”Ladda upp logg” på sidan för att skicka in enhetsloggar
• Skicka feedback via appen
• Eller kontakta oss via e-post: zh-service@360.cn

Tar du inte emot aviseringar på telefonen?

Om du inte får aviseringar på telefonen kontrollerar du följande inställningar.

Appinställningar

• Gå till Inställningar och bekräfta att Persondetektering och Detektering av onormala ljud är aktiverade
• Aktivera Aviseringar för att ta emot aviseringar om alla händelser

Systembehörigheter

• Kontrollera om systemets aviseringsbehörigheter är aktiverade för appen
• Kontrollera att appen tillåts köras i bakgrunden
• För Huawei och vissa Android-enheter aktiverar du behörigheten Flytande fönster

Enheten kan inte användas efter ett strömavbrott under uppgraderingen av den inbyggda programvaran

Stäng inte av kameran under en uppgradering av den inbyggda programvaran. Om enheten blir obrukbar på grund av ett oväntat strömavbrott kan du återställa den med ett TF-kort.

Förberedelser

• Sätt i TF-kortet i en kortläsare och kontrollera att filsystemet är FAT32
• Kopiera det nödvändiga paketet med inbyggd programvara till TF-kortets rotkatalog

Återställningssteg

• Sätt i TF-kortet i kameran
• Stäng av kameran
• Tryck på konfigurationshålet med ett stift och håll det intryckt
• Håll kvar och slå på kameran
• Vänta cirka 10 sekunder och släpp sedan stiftet
• Vänta cirka 1 minut tills indikatorn lyser med fast blått sken eller blinkar grönt

Påminnelse