Plan rocznej rozszerzonej gwarancji Botslab

1. Cennik

Wybierz odpowiedni wariant rozszerzonej gwarancji na podstawie kategorii swojego produktu:

2. Definicja usługi i kryteria kwalifikacji

• Przedłużenie ochrony: Usługa ta dodaje określoną liczbę lat do gwarancji urządzenia, przedłużając ochronę poza pierwotny okres gwarancji producenta.
• Okres zakupu: Rozszerzoną gwarancję należy kupić w ciągu jednego roku od pomyślnego dostarczenia urządzenia (gdy urządzenie nadal jest objęte pierwotną gwarancją producenta).
• Limit jednorazowego zakupu: Każde urządzenie kwalifikuje się tylko do jednego zakupu rozszerzonej gwarancji. Wielokrotne zakupy dotyczące tego samego urządzenia są nieważne i nie będą obowiązywać.
• Przeniesienie w przypadku wymiany: Jeśli urządzenie zostanie wymienione w ramach gwarancji przez oficjalny zespół pomocy technicznej, usługa rozszerzonej gwarancji zostanie automatycznie przeniesiona na nowe urządzenie zastępcze.

3. Jak dokonać zakupu i skorzystać z ochrony

Krok 1: Dokończ zakup

Dodaj powyżej odpowiedni wariant rozszerzonej gwarancji do koszyka i dokończ proces płatności w naszym niezależnym sklepie.

Krok 2: Wyślij wiadomość e-mail w celu realizacji

Wyślij wiadomość e-mail na adres service@botslab.com z następującymi danymi, aby skorzystać z ochrony:

• Numer zamówienia (z zakupu rozszerzonej gwarancji)
• Numer seryjny urządzenia (znajdujący się na obudowie produktu lub w ustawieniach aplikacji)
• Adres e-mail zarejestrowanego konta w aplikacji

Krok 3: Weryfikacja i potwierdzenie

Po zweryfikowaniu danych przez nasz zespół obsługi klienta i ręcznym powiązaniu urządzenia możesz sprawdzić zaktualizowany status w aplikacji, korzystając z następującej ścieżki:

Strona główna aplikacji → Strona główna urządzenia → Ustawienia → Ustawienia serwisu gwarancyjnego → Sprawdzenie okresu gwarancji

4. Warunki

4.1 Co obejmuje gwarancja (zakres ochrony)

Przedłużona gwarancja obejmuje głównie awarie sprzętowe wpływające na działanie, wynikające z problemów z jakością produktu, w szczególności dotyczące kluczowych podzespołów, takich jak:

• Płyty główne, kamery, czujniki i moduły Wi-Fi.
• Kwalifikujące się awarie sprzętowe są objęte bezpłatną wymianą w okresie przedłużonej gwarancji.

4.2 Czego gwarancja NIE obejmuje (wyłączenia)

Następujące sytuacje są całkowicie wyłączone z ochrony w ramach przedłużonej gwarancji:

1. Przypadkowe lub umyślne uszkodzenia spowodowane działaniem człowieka (np. upuszczeniem, uderzeniami, nieautoryzowanym demontażem).
2. Uszkodzenia spowodowane zalaniem, uderzeniem pioruna, pożarem, trzęsieniem ziemi lub innymi zdarzeniami siły wyższej.
3. Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wpływają na standardowe działanie (np. zarysowania, wyblaknięcie, zużycie).
4. Uszkodzenia wynikające z używania nieoryginalnych akcesoriów lub niewłaściwych warunków eksploatacji.
5. Urządzenia, w których kod SN (numer seryjny) został zmieniony, uszkodzony lub nie można go zweryfikować.
6. Urządzenia, które zostały naprawione lub których jednostki główne wymieniono za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów.

4.3 Jak zgłosić potrzebę skorzystania z serwisu technicznego (po aktywacji)

Jeśli w aktywowanym urządzeniu wystąpi usterka objęta ochroną, możesz poprosić o bezpłatną wymianę za pośrednictwem następujących oficjalnych kanałów:

• Zgłoszenie w aplikacji: Zaloguj się do aplikacji → Usługi → Wprowadź numer seryjny urządzenia, aby przesłać zgłoszenie samoobsługowe.
• Pomoc telefoniczna: Zadzwoń na oficjalną infolinię obsługi klienta, aby zarejestrować zgłoszenie.
• Pomoc e-mailowa: Wyślij wiadomość e-mail na adres service@botslab.com, podając dane nabywcy, numer seryjny urządzenia oraz szczegółowy opis lub dowód usterki.