Błąd konfiguracji i powiązania sieci
Jeśli występują problemy z konfiguracją sieci lub powiązaniem urządzenia, wykonaj poniższe kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.
Najpierw sprawdź, czy kamera jest już połączona z siecią, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Krok 1: Sprawdź stan połączenia z siecią
- Czy możesz wyświetlić obraz na żywo?
- Tak: Kamera jest już połączona z siecią. Jeśli powiązanie nadal się nie powiedzie, uruchom ponownie router i włącz kamerę, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do kroku 3.
- Nie: Przejdź do kroku 2.
Krok 2: Ponownie skonfiguruj sieć
- Umieść telefon, kamerę i router w odległości nie większej niż 2 metry, najlepiej w tym samym pomieszczeniu
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk RESET, aż usłyszysz: „Oczekiwanie na odebranie informacji o konfiguracji sieci bezprzewodowej”
- Upewnij się, że kamera jest włączona, a kontrolka świeci
- Potwierdź, że Wi‑Fi działa prawidłowo, a hasło jest poprawne
- Wyłącz ograniczenia routera, takie jak filtrowanie adresów MAC, czarna/biała lista lub funkcje ochrony przed nieautoryzowanym korzystaniem z sieci
- Uwaga: Sieci wymagające uwierzytelniania przez stronę internetową są nieobsługiwane
- Kamery z dwoma obiektywami obsługują sieci 2,4 GHz i 5 GHz, co pozwala uniknąć problemów ze zgodnością częstotliwości
Krok 3: Wypróbuj konfigurację sieci AP
- Na stronie błędu wybierz „Wypróbuj inną metodę konfiguracji sieci”
- Upewnij się, że aplikacja pomyślnie łączy się z siecią hotspotu kamery
- Użytkownicy iOS: Włącz precyzyjną lokalizację (Ścieżka: Ustawienia → Botslab → Lokalizacja → Włącz precyzyjną lokalizację)
- Podczas konfiguracji poczekaj na komunikat: „Połączenie z Wi‑Fi zostało nawiązane pomyślnie”
- Jeśli to możliwe, nagraj film przedstawiający proces konfiguracji, aby ułatwić rozwiązywanie problemów przez dział pomocy technicznej
Krok 4: Prześlij dzienniki
- Jeśli problem nadal występuje po kilku próbach, kliknij „Prześlij dziennik” na stronie błędu
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przesłać informacje diagnostyczne
Urządzenie wyświetla komunikat „Już powiązane”
Jeśli urządzenie wyświetla komunikat, że jest już powiązane, oznacza to, że kamera jest obecnie połączona z innym kontem.
Jedno urządzenie może być jednocześnie powiązane tylko z jednym kontem.
Co możesz zrobić
- Zaloguj się przy użyciu pierwotnego konta, które zostało użyte do powiązania urządzenia
- Jeśli nie masz dostępu do pierwotnego konta, skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc
Udostępnianie członkom rodziny
- Członkowie rodziny nie muszą osobno wiązać urządzenia z kontem
- Udostępnij dostęp, wybierając: Urządzenia → Ustawienia → Udostępnianie urządzenia
Jak wygląda efekt noktowizji?
Kamera automatycznie dostosowuje tryb noktowizji do warunków oświetlenia otoczenia, aby zawsze zapewnić wyraźny monitoring.
W zależności od wybranego trybu kamera może wyświetlać obrazy czarno-białe lub kolorowe w warunkach słabego oświetlenia.
Efekt noktowizora na podczerwień
- Po ustawieniu opcji Automatyczny noktowizor na podczerwień kamera przełącza się na tryb podczerwieni przy słabym oświetleniu
- Obraz jest wyświetlany w czerni i bieli
- Odpowiedni do środowisk z brakiem widocznego oświetlenia
Efekt kolorowego noktowizora
- Po ustawieniu opcji Inteligentny kolorowy noktowizor kamera może przełączyć się na tryb pełnego koloru przy słabym oświetleniu
- Obraz jest wyświetlany w pełnym kolorze
- Idealny do rejestrowania większej liczby szczegółów obrazu w nocy
Jak to działa
- Kamera automatycznie wykrywa warunki oświetleniowe (noc lub słabe oświetlenie w ciągu dnia)
- Następnie przełącza się na odpowiedni tryb noktowizji zgodnie z ustawieniami
Udostępnij:
Zewnętrzna kamera Botslab W312: funkcje AI do wykrywania pojazdów, powiązanie konta i przechowywanie danych w chmurze
Botslab Indoor Camera C212: noktowizja, nagrywanie zdarzeń i przewodnik po automatycznym ponownym łączeniu