Botslab-serviceplan voor 1 jaar verlengde garantie

1. Prijsstructuur

Selecteer het bijbehorende niveau van de verlengde garantie op basis van uw specifieke productcategorie:

2. Serviceomschrijving en voorwaarden

• Uitbreiding van de dekking: Deze service voegt het opgegeven aantal jaren toe aan de garantie van uw apparaat, waardoor de dekking wordt verlengd tot na de oorspronkelijke garantieperiode van de fabrikant.
• Aankooptermijn: De verlengde garantie moet worden aangeschaft binnen één jaar nadat het apparaat succesvol is geleverd (zolang het apparaat nog binnen de oorspronkelijke fabrieksgarantie valt).
• Eenmalige aankooplimiet: Elk apparaat komt slechts in aanmerking voor één aankoop van een verlengde garantie. Dubbele aankopen voor hetzelfde apparaat zijn ongeldig en worden niet van kracht.
• Overdracht bij vervanging: Als uw apparaat onder garantie wordt vervangen door het officiële ondersteuningsteam, wordt uw verlengde garantieservice automatisch overgedragen naar het nieuwe vervangende apparaat.

3. Aanschaffen en claimen

Stap 1: Rond uw aankoop af

Voeg hierboven het juiste niveau van de verlengde garantie toe aan uw winkelwagen en rond het afrekenproces in onze zelfstandige webshop af.

Stap 2: E-mail voor claimen verzenden

Stuur een e-mail naar service@botslab.com met de volgende gegevens om uw dekking te claimen:

• Bestelnummer (van uw aankoop van de verlengde garantie)
• Serienummer van het apparaat (het serienummer op de behuizing van het product of in de app-instellingen)
• E-mailadres van het geregistreerde app-account

Stap 3: Verificatie en bevestiging

Zodra ons klantenserviceteam uw gegevens heeft geverifieerd en de handmatige koppeling heeft voltooid, kunt u uw bijgewerkte status in de app controleren via het volgende pad:

Startpagina van de app → Startpagina van het apparaat → Instellingen → Instellingen voor garantieservice → Garantieperiode controleren

4. Algemene voorwaarden

4.1 Wat wordt gedekt (omvang van de bescherming)

De uitgebreide garantie dekt voornamelijk hardwarestoringen die het gevolg zijn van productkwaliteitsproblemen, waaronder specifiek kernonderdelen zoals:

• Moederborden, camera's, sensoren en wifi-modules.
• In aanmerking komende hardwaredefecten komen gedurende de verlengde garantieperiode in aanmerking voor gratis vervangingsservice.

4.2 Wat NIET wordt gedekt (uitsluitingen)

De volgende situaties zijn nadrukkelijk uitgesloten van de dekking van de uitgebreide garantie:

1. Accidentele of opzettelijke schade veroorzaakt door menselijk handelen (zoals vallen, stoten of onbevoegde demontage).
2. Schade veroorzaakt door binnengedrongen vloeistoffen, blikseminslag, brand, aardbevingen of andere gevallen van overmacht.
3. Cosmetische schade die de standaardfunctionaliteit niet beïnvloedt (zoals krassen, verkleuring en slijtage).
4. Schade als gevolg van het gebruik van niet-originele accessoires of onjuiste gebruiksomstandigheden.
5. Apparaten waarvan de SN-code (serienummer) is gewijzigd, beschadigd of niet kan worden geverifieerd.
6. Apparaten die via niet-officiële kanalen zijn gerepareerd of waarvan de hoofdunits zijn vervangen.

4.3 Een aanvraag voor technische service indienen (na activering)

Als uw geactiveerde apparaat een gedekt defect vertoont, kunt u via de volgende officiële kanalen een gratis vervanging aanvragen:

• Verzoek in de app: Log in op de app → Diensten → Voer het serienummer van uw apparaat in om een aanvraag voor zelfservice in te dienen.
• Telefonische ondersteuning: Bel onze officiële klantenservicehotline om uw claim te registreren.
• E-mailondersteuning: Stuur een e-mail naar service@botslab.com met de gegevens van de koper, het serienummer van het apparaat en een gedetailleerde beschrijving of een bewijs van het defect.