Impossibile ricevere le onde sonore durante la configurazione della rete?

Se la fotocamera non riesce a ricevere le onde sonore durante la configurazione, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Controlli di base

• Conferma se senti il messaggio che indica che l’onda sonora è stata ricevuta
• Verifica se la spia di stato della fotocamera lampeggia in verde
• Conferma che il pulsante Imposta sia stato premuto dopo l’accensione

Requisiti Wi-Fi

• Assicurati che il Wi-Fi sia 2,4 GHz
• Verifica che il nome e la password Wi-Fi siano corretti
• Conferma che la rete sia connessa a Internet
• Disattiva le restrizioni del router, come le funzioni anti-Wi-Fi squatting

Riprova la configurazione

• Premi il pulsante Imposta e reinvia più volte l’onda sonora
• Riavvia sia il router sia la fotocamera, quindi riprova
• Connettiti a un hotspot mobile da 2,4 GHz e riprova la configurazione

Non funziona ancora?

• Invia feedback tramite l'app
• Oppure contattaci via e-mail: zh-service@360.cn

Impossibile associare la fotocamera?

Se non riesci ad associare la fotocamera durante la configurazione, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Verifica dello stato del dispositivo

• Verifica se la spia lampeggia in verde dopo l’accensione
• Conferma se viene emesso un “bip” tenendo premuto il pulsante Impostazioni

Impostazioni Wi-Fi

• Verifica che l’account Wi-Fi e la password siano corretti
• Evita caratteri speciali nel nome e nella password Wi-Fi; usa lettere inglesi semplici e numeri
• Verifica se il router ha attivato funzioni anti-Wi-Fi squatting o restrizioni simili

Ottimizzazione della connessione

• Prova a utilizzare un’altra rete Wi-Fi o connettiti tramite hotspot mobile
• Riavvia il router e ricollega il dispositivo

Configurazione delle onde sonore

• Tieni il telefono vicino alla fotocamera
• Alza il volume del telefono
• Assicurati che l’ambiente circostante sia silenzioso per una migliore ricezione delle onde sonore

Metodo alternativo

• Prova la configurazione della rete AP dall'angolo in alto a destra della pagina

Non funziona ancora?

• Tocca "Carica registro" nella pagina per inviare i registri del dispositivo
• Invia feedback tramite l'app
• Oppure contattaci via e-mail: zh-service@360.cn

Non ricevi notifiche sul telefono?

Se non ricevi notifiche sul telefono, controlla le seguenti impostazioni.

Impostazioni dell'app

• Vai su Impostazioni e verifica che Rilevamento persone e Rilevamento di rumori anomali siano abilitati
• Abilita le Notifiche per ricevere avvisi per tutti gli eventi

Autorizzazioni di sistema

• Verifica se le autorizzazioni per le notifiche di sistema sono abilitate per l'app
• Assicurati che l'app sia autorizzata a funzionare in background
• Per Huawei e alcuni dispositivi Android, abilita l'autorizzazione Finestra fluttuante

Il dispositivo non può essere utilizzato dopo un'interruzione dell'alimentazione durante l'aggiornamento del firmware

Non spegnere la fotocamera durante un aggiornamento del firmware. Se il dispositivo diventa inutilizzabile a causa di un'interruzione imprevista dell'alimentazione, puoi ripristinarlo utilizzando una scheda TF.

Preparazione

• Inserisci la scheda TF in un lettore di schede e verifica che il file system sia FAT32
• Copia il pacchetto firmware richiesto nella directory principale della scheda TF

Procedura di ripristino

• Inserisci la scheda TF nella fotocamera
• Spegni la fotocamera
• Tieni premuto il foro di configurazione utilizzando uno spillo
• Tenendo premuto, accendi la fotocamera
• Attendi circa 10 secondi, quindi rilascia lo spillo
• Attendi circa 1 minuto finché l'indicatore non diventa blu fisso o lampeggia in verde

Promemoria