Botslab plan jednogodišnjeg produženog jamstva

1. Struktura cijena

Odaberite odgovarajući paket produženog jamstva na temelju svoje kategorije proizvoda:

2. Definicija usluge i uvjeti ispunjavanja

• Produljenje pokrića: Ova usluga dodaje navedeni broj godina jamstvu vašeg uređaja i produljuje pokriće izvan izvornog jamstvenog roka proizvođača.
• Rok za kupnju: Produženo jamstvo mora se kupiti u roku od jedne godine nakon uspješne isporuke uređaja (dok je uređaj još unutar izvornog tvorničkog jamstvenog roka).
• Ograničenje jednokratne kupnje: Za svaki uređaj moguće je kupiti samo jedno produženo jamstvo. Višestruke kupnje za isti uređaj nisu valjane i neće stupiti na snagu.
• Prijenos prilikom zamjene: Ako službeni tim za podršku zamijeni vaš uređaj u okviru jamstva, usluga produženog jamstva automatski će se prenijeti na novi zamjenski uređaj.

3. Kako kupiti i iskoristiti pogodnosti

1. korak: dovršite kupnju

Dodajte odgovarajući paket produženog jamstva iznad u košaricu i dovršite postupak naplate u našoj samostalnoj trgovini.

2. korak: slanje e-pošte za iskorištavanje pogodnosti

Pošaljite e-poštu na service@botslab.com sa sljedećim podacima kako biste zatražili pokriće:

• Broj narudžbe (iz kupnje produženog jamstva)
• Serijski broj uređaja (serijski broj naveden na kućištu proizvoda ili u postavkama aplikacije)
• E-pošta registrirana za račun u aplikaciji

3. korak: provjera i potvrda

Nakon što naš tim korisničke podrške provjeri vaše podatke i dovrši ručno povezivanje, ažurirani status možete provjeriti u aplikaciji putem sljedeće putanje:

Početna stranica aplikacije → Početna stranica uređaja → Postavke → Postavke jamstvenog servisa → Provjera trajanja jamstva

4. Uvjeti i odredbe

4.1 Što je pokriveno (opseg zaštite)

Produženo jamstvo uglavnom pokriva kvarove hardvera koji utječu na rad uzrokovane problemima s kvalitetom proizvoda, posebno uključujući ključne komponente kao što su:

• Matične ploče, kamere, senzori i Wi-Fi moduli.
• Na kvarove hardvera koji ispunjavaju uvjete primjenjuju se besplatne usluge zamjene tijekom razdoblja produženog jamstva.

4.2 Što NIJE pokriveno (isključenja)

Sljedeće situacije izričito su isključene iz pokrića produženog jamstva:

1. Slučajna ili namjerna oštećenja uzrokovana ljudskim čimbenicima (npr. padovi, udarci, neovlašteno rastavljanje).
2. Oštećenja uzrokovana prodorom tekućine, udarima groma, požarom, potresima ili drugim događajima više sile.
3. Kozmetička oštećenja koja ne utječu na standardnu funkcionalnost (npr. ogrebotine, blijeđenje, istrošenost).
4. Oštećenja nastala uporabom neoriginalne dodatne opreme ili u neodgovarajućim uvjetima rada.
5. Uređaji kod kojih je SN (serijski broj) izmijenjen, oštećen ili ga nije moguće provjeriti.
6. Uređaji koji su popravljeni ili kojima su glavne jedinice zamijenjene putem neslužbenih kanala.

4.3 Kako zatražiti tehničku podršku (nakon aktivacije)

Ako se na vašem aktiviranom uređaju pojavi kvar obuhvaćen jamstvom, možete zatražiti besplatnu zamjenu putem sljedećih službenih kanala:

• Zahtjev u aplikaciji: Prijavite se u aplikaciju → Usluge → Unesite serijski broj uređaja kako biste poslali samostalni zahtjev.
• Telefonska podrška: Nazovite našu službenu telefonsku liniju korisničke službe kako biste registrirali svoj zahtjev.
• Podrška putem e-pošte: Pošaljite e-poštu na service@botslab.com s podacima kupca, serijskim brojem uređaja i detaljnim opisom/dokazom kvara.