Problèmes de mise à niveau du micrologiciel
Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau du micrologiciel, consultez ci-dessous les situations courantes et leurs solutions.
La plupart des problèmes de mise à niveau sont temporaires et peuvent être résolus en patientant, en réessayant ou en vérifiant la connexion réseau.
Mise à niveau bloquée à 99 %
- Dans la plupart des cas, la mise à niveau est déjà terminée avec succès
- Quittez la page de mise à niveau, puis ouvrez-la à nouveau pour vérifier l’état actuel du micrologiciel
L’appareil reste hors ligne après la mise à niveau
- L’appareil peut être en train de redémarrer automatiquement après la mise à niveau
- Ce processus prend généralement 2 à 3 minutes
- Patientez et vérifiez si l’appareil se reconnecte
- Si l’appareil reste hors ligne, essayez de le redémarrer (débranchez puis rebranchez la caméra)
- Si le problème persiste, essayez de reconfigurer le réseau
Échec de la mise à niveau
- Réessayez la mise à niveau
- Essayez d’effectuer la mise à niveau pendant les heures creuses (par exemple, la nuit) pour obtenir une connexion plus stable
- Si le problème persiste, envisagez une mise à niveau via une carte mémoire
Comment partager l’appareil avec ma famille ?
Vous pouvez facilement partager votre caméra avec les membres de votre famille grâce à la fonction de partage intégrée à l’application.
L’appareil permet le partage avec jusqu’à 5 utilisateurs.
Comment partager
- Accédez à : Paramètres de la caméra → Invitation et gestion de la famille
- Sélectionnez Invitation par code QR
- Appuyez sur Partager et invitez les membres de votre famille à scanner le code QR
En cas d’échec du partage
- Faites une capture d’écran du code QR et envoyez-la à la personne invitée
- Demandez à la personne invitée de scanner le code QR depuis son appareil
Pourquoi les enregistrements cloud sont-ils incomplets sur un compte partagé ?
Si les enregistrements cloud semblent incomplets sur un compte partagé, cela est dû aux limitations d’accès des utilisateurs avec qui l’appareil est partagé.
Les comptes partagés peuvent uniquement consulter les enregistrements cloud générés après l’acceptation du partage de l’appareil.
Ce que cela signifie
- Les vidéos cloud enregistrées avant l’acceptation du partage ne sont pas visibles pour l’utilisateur avec qui elles sont partagées
- Seuls les enregistrements générés après l’activation du partage seront accessibles
Recommandation
- Pour accéder à tous les enregistrements cloud, utilisez le compte d’origine (propriétaire)
Quels types de notifications d’activité sont disponibles ?
La caméra prend en charge plusieurs types de notifications d’activité afin de vous tenir informé des événements importants.
Vous recevrez des alertes selon le type d’activité détecté par l’appareil.
Types de notifications pris en charge
- Détection de mouvements — Signale tout mouvement détecté
- Détection des personnes — Identifie et signale la détection d’une personne
- Détection de véhicules — Détecte et signale la présence d’un véhicule
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