Botslabin yhden vuoden pidennetyn takuun palvelupaketti

1. Hinnoittelurakenne

Valitse tuoteluokkaasi vastaava jatketun takuun taso:

2. Palvelun määritelmä ja kelpoisuus

• Suojan pidennys: Tämä palvelu lisää määritetyn määrän vuosia laitteesi takuuseen ja pidentää suojaa alkuperäisen valmistajan takuuajan yli.
• Ostoajankohta: Jatkettu takuu on ostettava vuoden kuluessa laitteen onnistuneesta toimituksesta (kun laite on vielä alkuperäisen tehdastakuun piirissä).
• Kertahankinnan rajoitus: Jokaiselle laitteelle voi ostaa vain yhden jatketun takuun. Saman laitteen päällekkäiset ostokset ovat mitättömiä, eivätkä ne tule voimaan.
• Korvaavan laitteen siirto: Jos virallinen tukitiimi vaihtaa laitteesi takuuseen, jatketun takuun palvelu siirtyy automaattisesti uuteen korvaavaan laitteeseen.

3. Ostaminen ja lunastaminen

Vaihe 1: Suorita ostoksesi

Lisää oikea jatketun takuun taso yllä ostoskoriisi ja suorita kassaprosessi erillisessä verkkokaupassamme.

Vaihe 2: Lähetä lunastusviesti

Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@botslab.com seuraavien tietojen kera takuusi lunastamista varten:

• Tilausnumero (jatketun takuun ostokuitista)
• Laitteen sarjanumero (tuotteen rungossa tai sovelluksen asetuksissa oleva sarjanumero)
• Rekisteröidyn sovellustilin sähköpostiosoite

Vaihe 3: Vahvistus ja vahvistaminen

Kun asiakaspalvelutiimimme on vahvistanut tietosi ja suorittanut manuaalisen yhdistämisen, voit tarkistaa päivitetyn tilasi sovelluksesta seuraavaa polkua pitkin:

Sovelluksen etusivu → Laitteen etusivu → Asetukset → Takuupalvelun asetukset → Takuuajan tarkistus

4. Ehdot

4.1 Mitä takuu kattaa (suojan laajuus)

Pidennetty takuu kattaa pääasiassa tuotevioista johtuvat laitteiston toimintahäiriöt, mukaan lukien erityisesti keskeiset komponentit, kuten:

• Emolevyt, kamerat, anturit ja Wi-Fi-moduulit.
• Takuukelpoiset laiteviat oikeuttavat maksuttomaan vaihtopalveluun pidennetyn takuukauden aikana.

4.2 Mitä takuu EI kata (poikkeukset)

Seuraavat tilanteet eivät missään tapauksessa kuulu pidennetyn takuun piiriin:

1. Inhimillisten tekijöiden aiheuttamat tahattomat tai tahalliset vauriot (esimerkiksi putoamiset, iskut tai luvaton purkaminen).
2. Nesteen pääsystä laitteeseen, salamaniskusta, tulipalosta, maanjäristyksestä tai muista ylivoimaisista esteistä aiheutuneet vauriot.
3. Ulkoiset vauriot, jotka eivät vaikuta tavanomaiseen toimintaan (esimerkiksi naarmut, haalistuminen ja kuluminen).
4. Muiden kuin alkuperäisten lisävarusteiden käytöstä tai virheellisestä käyttöympäristöstä aiheutuneet vauriot.
5. Laitteet, joiden SN-koodia (sarjanumeroa) on muutettu tai turmeltu tai jota ei voida vahvistaa.
6. Laitteet, jotka on korjattu tai joiden pääyksikkö on vaihdettu epävirallisten kanavien kautta.

4.3 Teknisen palvelun hakeminen (aktivoinnin jälkeen)

Jos aktivoidussa laitteessasi ilmenee takuun piiriin kuuluva vika, voit pyytää maksutonta vaihtoa seuraavien virallisten kanavien kautta:

• Sovelluksen sisäinen pyyntö: Kirjaudu sovellukseen → Palvelut → Syötä laitteesi SN-numero ja lähetä itsepalvelupyyntö.
• Puhelintuki: Soita viralliseen asiakaspalvelunumeroomme ja rekisteröi korvausvaatimuksesi.
• Sähköpostituki: Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@botslab.com ja ilmoita ostajan tiedot, laitteen SN-numero sekä yksityiskohtainen kuvaus viasta ja todisteet siitä.