Botslabin palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Takuuaika

Myönnämme kaikille uusille tuotteille yhden vuoden rajoitetun takuun. Rekisteröi laitteesi takuuaikana saadaksesi kuusi kuukautta lisätakuuta.

Takuuaika alkaa ostopäivästä. Vaihtotuotteet kuuluvat alkuperäisen takuun jäljellä olevan ajan tai 90 päivän ajan sen mukaan, kumpi on pidempi.

Tämä takuu koskee vain valtuutettujen myyntikanavien kautta ostettuja tuotteita.

2. Takuun rajoitukset

• Väärinkäytöstä, muuttamisesta, kaltoinkohtelusta tai purkamisesta aiheutuneet vahingot.
• Virheellisen käsittelyn tai asennuksen, sähkökatkosten tai onnettomuuksien aiheuttamat vahingot.
• Muiden kuin tuotemerkin omien akkujen, äärilämpötilojen tai ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot.
• Tuotteet, jotka on maalattu, joita on peukaloitu tai jotka on ostettu luvattomista myyntikanavista.

3. Hyvitykset ja vaihtotuotteet

3.1 Hyvitykset:

• Määräaika: Ehdottomia palautuksia koskevat pyynnöt on tehtävä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. 30 päivän jälkeen tehtyjä palautuksia ei yleensä hyväksytä, ellei palautus johdu todistetusta laatupuutteesta.
• Toimituskuluja koskeva käytäntö:
  • Jos toimitamme palautuksen toimitustarran, sen hinta vähennetään kokonaisesta hyvityssummasta (ellei palautus johdu laatupuutteesta).
  • Jos päätät hankkia toimitustarran itse, toimitamme palautusosoitteen ja olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
• Hyvitykset käsitellään vasta, kun palautettu tuote on tarkastettu. Kunnostetut tuotteet eivät kuulu tämän piiriin.

3. Vaihtotuotteet: Takuuaikana vialliset tuotteet voidaan palauttaa vaihdettaviksi. Vaihtotuotteen malli ja toimituskulut riippuvat ajankohdasta ja vian syystä.

4. Palautusprosessi

• Ota yhteyttä tukitiimiimme tehdäksesi pyynnön ja toimita ostotosite.
• Noudata palautuslähetystä koskevia tukitiimimme virallisia ohjeita.
• Hyvitykset tai vaihtotuotteet käsitellään vasta, kun tuotteen tarkastus on suoritettu loppuun.

5. Vastuuvapauslauseke

• Emme vastaa kolmansien osapuolten maksuista, veroista tai välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
• Luvattomista palautuksista voidaan veloittaa lisämaksuja.
• Käytäntöön sovelletaan ostomaan lainsäädäntöä.